长治市潞城区综治中心位于学府西街与府西北路交叉口西侧，占地面积300余平方米，2022年10月投入使用，中心科学设置安检区、群众接待大厅、引导受理区、多元化解区和指挥调度区，共11个功能室。信访、司法等6个部门整建制常驻，人社、住建、法学会等12个部门派员轮驻，劳动仲裁、心理服务等专业机构随叫随驻。统筹信访服务中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心等功能，通过“一窗式受理、一站式接待、一揽子调处、一条龙服务、全链条解决”，实现化解矛盾纠纷只进一扇门、百姓解忧最多跑一地的目标。

潞城区社会治安综合治理中心位于学府街与府西北路交叉口西侧，建筑面积300余平方米，场所选址交通便利，功能布局科学合理，已投入使用的功能室11个。

功能分区

1.引导受理区

综治中心安检区

群众接待大厅

登记待办区

提供登记受理、综合接待、群众引导等服务，对来访群众的各类诉求进行“一站式”全量受理。

2.多元化解区

访调对接工作室

诉调对接工作室

科技速裁法庭、行政复议审理室

警务工作室

远程视频调解室

整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等功能，为群众提供一站式多元化服务。

3.指挥调度区

指挥调试室

群防群治工作室、法学专家咨询工作室

分析研判室

建立“大数据+群防群治”协同治理机制，推动法学会基层法律服务站、法律咨询专家及其他社会力量入驻，推进矛盾纠纷化解法治化、专业化。

潞城区结合综治中心规范化建设“五有”和“五个规范化”要求，创新“五个一”建设目标，一体推进场所设置、部门入驻、功能定位、机制建立，全面推进综治中心规范化运行。

一是“一体融合”高效建设。区综治中心占地面积300余平方米，挂潞城区社会治安综合治理中心牌子，与区信访局、司法局合署办公，场所选址交通便利，功能布局科学合理，中心设置“一厅三区”，已投入使用的功能室11个，群众接待、登记受理、多元化解、分析研判等功能齐备。

二是“一联三驻”整合力量。完善入驻方式，形成法院、司法、信访等部门常驻，人社、民政、自然资源等部门派员轮驻，劳动仲裁、心理服务等机构随叫随驻，乡镇（街道）设置矛调联络员，适时协同联动的入驻模式。做到“访、调、裁、诉”一体贯通，群众诉求“即接即办”。

三是“一站终结”规范运行。明确各入驻单位服务事项清单和调解流程图，健全事件登记、流转、受理、办理、督办、回访的工作闭环，推动入驻各部门按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访三级办理、诉讼、法律监督“路线图”，在法治化轨道上化解纠纷。最终实现化解矛盾纠纷只进一扇门、百姓解忧最多跑一地的目标。

四是“一套流程”督办落实。建立完善提示、催办、督办、反馈等工作制度。及时了解事项所处的工作流程、办理时限、处理结果等情况，做到实时跟踪、动态掌握、全程盯办，根据不同矛盾纠纷化解方式的法定办理时限，科学设置工作节点，及时对相关入驻部门提醒、督促、催办，确保按时保质化解。

五是“一个平台”实战应用。以综治信息平台为依托，加快推进“一站式矛盾纠纷多元化解平台”建设，融合接待受理、矛盾调处、转办督办、风险研判等功能，完成从事件收集上报、动态监测、实时预警到矛盾风险分析研判的全流程处置。实现风险预警一屏可观、法律服务一键可知、事项处置一网可办，矛盾纠纷一站可解的目标。

来源：长治政法微信公众号