坚持和发展好新时代“枫桥经验”，是维护转型期社会稳定的必要举措。近年来，阳泉市城区北大街街道滨河西社区坚持以人民为中心，狠抓党建引领基层治理工作，发展好新时代“枫桥经验”，紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的问题，推进社区基层治理建设，切实增加群众满意度、幸福感。

优化网格 筑牢矛盾调解“主阵地”

滨河西社区利用“微网格+公安+司法”打好基层治理“组合拳”，解决多方参与不足等问题，以小区微网格为基础，形成了具有特色的精细化、精准化管理网格体系，把微网格变成群众工作最前端的“哨岗”，做到“有呼必应，有难必帮，有疑必解”，打通基层矛盾纠纷化解最后一公里，充分发挥社区基层调解“第一道防线”，发挥好微网格员在化解矛盾纠纷全过程服务中的重要作用，将矛盾纠纷及时排查，就地化解，进一步推进网格化社会治理走深走实。截至目前，共化解矛盾纠纷20余件。

建好机制 深耕矛盾化解“责任田”

 滨河西社区充分运用“网格吹哨、部门报到”机制，发挥党员先锋模范作用，组建以辖区在职党员和退休党员为骨干力量的“领航先锋”，下沉至40个微网格，与微网格员们一起走访了解社情民意、排摸解决问题、调解化解纠纷，构建社会治理新格局，不断提升基层治理水平。

 画好“同心圆”，持续开展摸排走访。开展日常巡查，定期入户走访摸排，与居民唠家常，及时掌握有苗头性、倾向性的矛盾纠纷和社情民意，精准摸底，建立辖区矛盾纠纷问题清单，有效避免将“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”，实现收集网格矛盾纠纷全覆盖、全方位，构建社会治理新格局。

 绘好“坐标轴”，多元共治解民忧。明确包保化解流程及责任领导，根据矛盾纠纷程度划分为低、中、高三类风险等级，采取不同措施；根据矛盾纠纷排查要求，社区积极组织微网格员开展“走访、上报、分析”，及时分析研判处理社区矛盾纠纷问题，全力将矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽。

 打好“宣传牌”，提高居民知晓度。为提高调解技巧及调解成功率，滨河西社区将矛盾纠纷排查与法律知识宣传相结合，通过“线上+线下”宣传方式，线上依托微信群，有序发布普法知识，线下发放宣传单，积极开展普法宣传，组织在职党员和退休党员、微网格员和热心居民参加强化学习，深度掌握协商调解技巧，巧妙化解辖区矛盾纠纷。

靶向问效 把稳矛盾化解“方向盘”

社区党委结合辖区实际情况，通过“民情接待日”将新时代“枫桥经验”和“我为群众办实事”有机融合起来，在真听、真看、真研究中切实摸清群众的期盼和诉求，着力解决群众急难愁盼问题。滨河西社区利用“有事来商量”平台，召开民主协商议事会10余次，解决路灯不亮、下水堵塞等问题10件。社区通过一桩桩、一件件实事要事，真正把惠民生、暖民意、顺民意的工作做到群众心坎上，让新时代“枫桥经验”和“我为群众办实事”在新时代的基层社区治理中行稳致远。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，下一步，滨河西社区将坚持学习发展新时代“枫桥经验”，以群众满意为目标，发挥好“人民调解+网格”的联动优势，以实际行动助推源头治理，不断提升基层社会治理精细化水平。

来源：阳泉政法微信公众号