为践行新时代“枫桥经验”，坚持源头治理，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，临汾市乡宁县管头镇立足工作实际，统筹打好矛盾调解“四张牌”，做细做实矛盾纠纷排查化解工作，以矛盾纠纷化解调处为着力点，以解决群众“急难愁盼”为落脚点，将矛盾纠纷化解在基层、化于萌芽，提升矛盾纠纷的掌控力、化解力、防控力，绘就基层治理新蓝图。

打好“组织领导牌”。管头镇党委、政府高度重视矛盾纠纷排查化解工作，定期组织全体干部认真学习上级文件及有关会议精神，明确镇村两级纠纷排查化解工作的目标、任务。坚持定期源头排查制度，针对可能存在的治安隐患和信访苗头，镇综治办每月组织开展一次矛盾纠纷排查，做到底数清、情况明，对重大的信访案件，落实包案领导和包案干部责任。同时，镇村两级干部、网格员常态化开展风险排查工作，对排查出的重点人员实行台账式管理，落实稳控责任。

打好“责任落实牌”。管头镇紧扣纠纷排查环节，牢牢把握工作主动权，由村“两委”牵头、网格员协助，充分发挥网格员人员熟、情况明的优势，定期开展拉网式大排查，确保矛盾纠纷排查及时到位，第一时间发现隐患、介入调解，并将排查化解情况进行汇总、建档、上报，切实做到底数清、情况明、动态准。截至目前，共排查矛盾纠纷15起，调处15起；信访事项6起，化解6起，调处成功率100%。

汛期期间，宋家沟两村民因房屋和排水管道损毁一事发生了争执，网格员立即入户了解情况，发现一个村民的排水管道修建在邻居房屋后墙，连续几天大雨导致堵墙坍塌，损毁了排水管道，两家人因为损毁缘由搞不清楚发生争执，网格员多次入户调解，尤其是让双方认识到“远亲不如近邻”的重要性，双方慢慢冷静下来，开始反思各自的不足之处，坐下来认真沟通，做到大事化小小事化了。

打好“联动调处牌”。坚持联防联控，积极发挥网格员、民警、法律顾问、乡贤能人等力量优势，对排查的矛盾纠纷进行梳理汇总、分析研判，明确化解责任、措施，确保矛盾纠纷“应调尽调”，形成“纠纷有人调、事事有人问、件件有回音”的齐抓共管局面，实现“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”解决矛盾纠纷。

樊家坪村村民王某在12345热线上反映，邻居张某修建房屋时，遮挡了自家的采光，自己多次协商未果。网格员在第一时间，立即向本村的法律顾问咨询，经过了解，一方面，邻里之间虽享有相邻权利，但也负有一定的容忍义务，另一方面，遮光造成的具体损失不易确定，请专业人员鉴定亦需要支出相应的费用，势必会增加当事人的负担，故村委决定以调解的方式化解矛盾。首先，村干部让与两家关系较好的网格员与双方当事人“背对背”沟通，了解他们真正的心结所在。根据网格员反馈，村干部得知，王某对张某房屋安装的落水水槽是否影响自家生活质量存在担忧，所以在市长热线上进行反映，希望得到一个明确的回复。村委又与双方当事人做调解工作，从邻里和睦的重要性入手，通过多方联动，双方当事人达成和解，并签订相关协议，至此，房屋遮挡采光一事得到圆满解决。

“支书，真的特别感谢你们！我们两家因为这件事闹了好长时间，您一下子就给我们彻底解决了”王某在签订协议时激动地说。

打好“普法宣传牌”。利用理论学习中心组学习会、工作例会等深入学习矛盾纠纷化解相关知识，定期邀请派出所、司法所等相关工作人员开展法律法规培训，不断提高镇村两级矛盾纠纷化解的能力和技巧；网格员积极开展《民法典》《法律援助条例》等相关普法宣传进家门活动，向辖区群众大力宣传法律法规，引导群众树立“办事依法，解决问题用法，遇事找法，化解矛盾靠法”的法治观念，强化群众法律维权意识，从源头预防和减少矛盾纠纷。

今年4月份，管头镇利用网格员业务能力提升专题培训这一契机，大胆创新，将培训课堂直接设在了“田间地头”，围绕“陈年旧案”，通过“以案说法”的方式现场展开教学，让群众在“家门口”解决纠纷，让“法律明白人”现场学法、用法、学经验。东团村网格员现场反映，村民张某和王某由于坟地问题产生矛盾，希望利用这次机会进行调解，律师和工作人员赶赴现场，通过明之以法、晓之以理、动之以情，让当事人明白迷信“风水”不仅影响自己的正常生活，还极易引发各种矛盾，影响邻里关系，逐渐解开当事人心中的“结”和“气”，王某也认识到了自己存在的思想误区，成功化解了一起因迷信“风水”引发的邻里纠纷。

下一步，临汾市乡宁县管头镇将在继承和发扬“枫桥经验”的基础上，不断探索化解基层矛盾纠纷的新方法、新经验，推动矛盾纠纷排查化解工作往深处走、实处走，确保辖区社会治安稳定，切实提升人民群众的获得感、安全感、满意度。

来源：临汾政法微信公众号