“非常感谢法官的耐心调解，让我们之间的矛盾得到圆满化解，您真是一位真心为群众办实事的法官。”近日，朔城区人民法院成功调解一起物业服务合同纠纷，化解了物业公司与业主之间的矛盾，双方达成和解，纠纷得以圆满解决。原告某物业公司向法院申请撤回起诉，被告王某为表示感谢，向朔城区人民法院承办法官张慧赠送一面印有“调解公正如明镜 司法为民暖人心”字样的锦旗。
基本案情
该起物业纠纷系因业主拖欠物业费引起。原告某物业公司与被告王某签订了物业服务合同，但被告拖欠物业管理费，经物业公司多次催要迟延交纳，故该公司将被告诉至法院。
调解过程
在受理该案后，承办法官张慧立即与被告业主沟通了解情况，并对小区进行实地走访，了解业主不愿意交纳物业费的具体原因，倾听业主的意见。一方面就业主反映的物业管理漏洞导致王某地下室漏水、卫生环境管理差等问题向物业公司反馈核实，指出物业公司确实存在管理漏洞且在日常服务工作中有所欠缺，敦促他们应重视业主需求，完善物业服务，畅通沟通渠道，让业主住得更舒心。另一方面积极与业主沟通，平复业主情绪，释法答疑，
在法官的释法明理以及沟通调和下，被告业主向法官表明愿意在物业公司真诚服务的前提下缴纳物业费，物业公司也承诺改进服务，并在违约金方面作出让步，双方最终达成和解并当即履行完毕。原告向法院提出了撤诉申请，被告也对调解结果非常满意，于是便出现了开头的一幕。
“小”物业关乎“大”民生。物业合同纠纷是涉及物业服务企业及业主切身利益的大事，解决不当也易升级成大矛盾。本案中承办法官采取面对面劝导业主和物业公司坚持“合作共赢、互相成就”的导向，以整改促和解，把“事了”放在前，把“案结”放在后，实现了高效、快捷、实质性化解纠纷，真正把“小案”办到老百姓的心坎上。
来源：朔州朔城区法院微信公众号
