“现在是特殊时期，为了你和别人的生命安全，请大家不串门、不聚会、不宴请，谢绝外来人员来访……”柳玲娜正在宣传。

社区网格服务管理员就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组织员、政策法规的宣传员、民情信息收集员。工作虽然平凡，但却心系万家，事事想到百姓。

柳玲娜就是这样一位事事上心、件件落实的社区网格服务管理员。

她是矛盾纠纷调解员。每天在网格走访时，她总是愿意坐下和群众聊聊家常，见到村里的群众也都会热情交谈，和老百姓无话不谈、无话不说，村民们有个大事小事都会跟她聊聊。有一天，村里有一户人家家里漏水，水流到了邻居家里，正好这位邻居在柳玲娜面前念叨不是，柳玲娜耐心倾听并进行了安慰，俗话说“远亲不如近邻”，邻居既应该互相帮助更应该互相体谅，言谈举止间便化解了一件小的矛盾。

她是民情信息收集员。疫情防控工作以来，大量的返乡人员和外来务工人员来到张村，她需要一个人一个人排查登记，并及时上报乡疫情防控办。村里大大小小的事情，她都清楚，包村干部每次下乡时常去她那里了解情况。

她是民生事务服务员。由于居家隔离人员无法出门，日常生活存在一定问题，为了让隔离户感受到温暖与关怀，她每天都为隔离户买菜、送菜。

她还是防控一线的一名“大白”。因乡医护人员少，核酸检测任务量又大，为解决这个问题，柳玲娜主动投身核酸检测一线。无论是风里雨里还是艳阳高照，张村村核酸检测点上总能看到她的身影。

“作为网格员，在服务过程中，有风有雨是常态，风雨无阻是心态，风雨兼程是状态。低头甘做孺子牛，一心一意为人民。我定当做好自己的分内工作，一心一意为老百姓服务。”柳玲娜这样说道。

来源：沁水政法微信公众号