习近平总书记指出：“有事好商量，众人的事情由众人商量，找到全社会意愿和要求的最大公约数，是人民民主的真谛。”近年来，阳泉市城区北大街街道滨河东社区坚持以党建为引领，以协商议事为抓手，着力构建“多层级、全流程、广参与”的议事协商体系，精准对接群众诉求、规范议事运行流程、汇聚多元共治合力，高效破解民生难题，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

一、以“带头”为旗，精准锚定诉求，夯实协商之基

议事协商的成效，关键在于精准把握群众诉求、摸清问题根源。滨河东社区坚持党建引领、党员带头，以问题为导向，从明实情、聚合力、破难题三方面发力，筑牢议事协商工作根基。一是紧盯隐患察实情。2026年3月，社区接到半山公馆小区居民反映，小区东门消防通道长期被违停车辆占用，给小区消防安全造成很大的隐患。针对此问题，社区第一时间跟进排查，全面掌握隐患现状，切实把群众急难愁盼问题找准查实。二是联动部门聚合力。社区党委主动牵头对接职能部门，厘清场地权属，搭建社区、物业、职能部门、居民多方议事平台，带头厘清权责、凝聚共识，为协商处置扫清障碍。三是靶向施策破难题。积极协助碧桂园物业、半山业委会与交警部门协商完成消防通道备案及规划工作，推动设置专用隔离桩，从源头杜绝车辆随意占用消防通道现象，及时消除安全隐患，确保议事协商不跑偏、不脱节、见实效。

二、以“线头”为钥，规范议事流程，保障民主之权

社区党委充分用好“有事来商量”平台，以理顺治理脉络、规范议事程序为关键，坚持“依法依规、程序规范、全程公开”，在党组织引领下健全议事体系、细化操作流程，切实保障居民民主权利。一是理清线头搭平台。以规范议事程序为抓手，统筹党员、在职党员、“两代表一委员”、青年志愿者等多方力量，通过“线上+线下”“场内+场外”“固定+分散”的方式，广泛征集协商议题，确保议事源头贴合民意。二是紧扣流程严规范。依托社区“有事来商量”协商机制，按照责任归属、问题难易分级梳理诉求，针对居民“个事”“社事”“专事”“难事”逐项规范议事环节，明确责任主体、严控办理时限、细化推进步骤，形成个人事面对面办、社区事协商办、专业事部门办、疑难事上报协调办的标准化处置链条，做到依章议事、按流程推进。三是闭环管理保透明。对议题选定、协商过程、办理结果实行全程公开、全程留痕，构建规范有序的议事、处置、监督全流程闭环，以制度化、规范化程序保障协商民主落地见效，持续激发群众参与社区治理的内生动力。

三、以“劲头”为帆，联动多元共治，深化机制赋能

社区党委以实干劲头抓落实、以长效机制固成效，紧扣“议而有决、决而有行、行而有果”导向，全力以赴推动民生诉求落地见效。一是立足群众诉求，夯实议事基础。紧扣群众急难愁盼，坚持“先调研、后议事”，深入摸排问题根源、精准锁定核心诉求，确保协商议事方向不跑偏、举措更务实，让议事协商成果精准对接群众需求。二是健全制度，规范议事流程。严格遵循法律法规，搭建多层级议事平台，细化议事规则、公示表决等制度规范，提升议事协商的认可度与公信力。三是通过成果转化，凝聚共治合力。建立“议事——决策——落实——监督——反馈”闭环机制，推动协商事项件件有着落、事事有回音；不断创新协商形式，有效联动多方力量协同破解治理难题。今年以来，累计收集社情民意20余条，解决群众诉求10余个，涵盖基础设施、公共服务、矛盾调解等领域，切实提升群众对议事成果的认可度与群众满意度。

党员带头，群众才有主心骨；理顺机制，工作才能见实效；真抓实干，难题才能被攻克。下一步，滨河东社区将持续深化党建引领核心作用，进一步优化议事流程、创新议事载体、拓宽参与渠道，将议事协商作为党建引领基层治理的有力载体，在回应诉求中践行初心、在化解矛盾中凝聚共识、在提升效能中夯实根基，让群众获得感、幸福感、安全感更足、更实、更可持续。

来源：阳泉政法微信公众号