网格员是基层社会治理的“神经末梢”,是架起干群关系的“连心桥”。近年来，临汾市翼城县坚持党建引领，充分发挥基层网格员作用，有效提升精细化治理和精准化服务水平。

政策落地 传递党的关怀

基层是政策落实的“最后一公里”，网格员则是政策传递的“桥梁”。翼城县加强培训，不断提升网格员政策理论水平，切实将政策红利送达千家万户。

在一次入户走访时，网格员发现独居的张奶奶因不了解高龄补贴政策，一直未办理相关手续。网格员当即着手为其整理材料、跑腿办理。当补贴顺利到账，张奶奶拉着网格员的手说道：“你们带来的不只是钱，更是党的关怀。”

凝聚合力 破解民生难题

日常生活中，网格员穿梭于街巷之间，负责采集居民信息、排查安全隐患，是离群众最近的守护者。

在翼城县丹阳社区新建二区，破损严重的垃圾桶严重影响着环境卫生和居民生活，李阿姨的一声叹息让网格员杨茜记挂在心。为解决这一问题，杨茜用3天时间走访了54户居民，了解到大家虽都盼着换新桶，但在费用分摊和款式选择上意见不一。

杨茜认为群众的事应让群众共同决策，于是通过党群议事会组织居民开会商议，还邀请老党员担任“议事引导员”。会上，居民各抒己见，最终达成共识，采取“居民自筹+社区补贴”的方式购置新垃圾桶。一周后，崭新的垃圾桶到位，李阿姨感慨：“现在咱们自己商量着解决了问题，心里敞亮多了。”

调解纠纷 守护社区和谐

矛盾调解是网格员的一项重要工作，对维护社区稳定至关重要。在排房小院，老张和老李因门口公共区域摆放菜盆产生激烈争执，引得邻居围观。网格员第一时间赶到现场安抚双方情绪，随后分别沟通了解情况。

掌握双方诉求后，网格员提出解决方案，将菜盆挪到不影响通行的角落，或在小院旁空地规划专门的小菜园。经过协商，两人达成共识并相互道歉，党员志愿者还主动帮忙搬移菜盆。最终，公共区域恢复整洁通畅，老张和老李握手言和，邻里关系重归于好。

作为基层治理“神经末梢”最活跃的“细胞”，网格员用脚步丈量民情，用真情服务群众，筑牢了和谐稳定基础，成为了居民身边最值得信赖的贴心人。

来源：山西法治报