一本“小红书”，一个“便民服务站”，一支“红色管家服务队”，打造了临汾市翼城县里砦镇基层治理的“金名片”，镇上干群一心，借鉴“枫桥经验”，充分发挥党员先锋模范作用，小服务守护大民生，让村民们的幸福感在家门口升级。

“经过介绍，流程也很简单，以前是去县城，特别麻烦，便民服务站工作人员说当天办理、当天审核，第二天就能拿到证。”里砦镇里砦村村民刘二亮长期在外打工，今年想回到村里自主创业，他一大早来到镇上的便民服务站，办理家庭农场营业执照。

为实现老百姓有事家门口就近办的需求，镇上专门搭建了便民服务站，三三两两的村民或在等候办理业务，或在自助填表区填写资料，“一站式”服务办证业务让村民们“少跑腿、好办事”。在便民服务站的大屏幕上，里砦村的便民服务事项清单一目了然，清单总共罗列了43项便民服务事项，是根据老百姓平时办理的事件收集汇总起来的。

“最近咱们县里给65岁以上老年人办免费公交车卡，坐公交车不要钱，办卡需要身份证复印件，还有红底一寸照片两张，我给你注册好，你不用去，办好了我再给你送回来。”在里砦镇里砦村村民王红爱的家中，一位身着红马甲的工作人员给她耐心地讲解着办免费公交车卡的流程。村里活跃的六支特殊队伍，他们走街串巷，热心服务每户村民，被村民们亲切地称为“红色管家”。

村民王红爱说：“年纪大了，也走不了远路，有了‘红色管家’，不论是厕所维修、水管维修、办理养老保险等，只要给红色管家一说，马上就有人上门，可是方便了。”红色管家协助村民办理的有民生事项服务、社情民意收集、矛盾纠纷调解、治安群防群治、特殊人群关怀、政策法律宣传等八项主要内容，他们对村民急需要解决的问题和困难在第一时间进行处理，让村民们感受到了红色管家带来的便捷服务。

据悉，红色管家由村里的党员、志愿者自发组成，每名红色管家平均包联村里的20户村民，对村民的大事小情进行“闭环式”服务，变“等上门”为“送上门”，对他们遇到的困难做到零距离、高效率解决。每个红色管家手里还都持有一本小红书，里面记录了七十多项为村民办实事的服务内容，也制定了他们的工作职责，“有事找管家”已经潜移默化地成为里砦镇群众的一种行为习惯。

“红色管家”作为联系群众与上级的纽带，提升了群众的认同感，一些村民从以前的不管闲事到现在也成为巷道的热心人。“村里自从有了红色管家以后，各项政策宣传落实能够及时到位，一些小的矛盾纠纷也能解决在萌芽状态，村民们好多建议意见能得到及时反馈，他们也带动村民共同参与建设乡村的积极性，为村里的各项事业的发展，起到了重要作用。”里砦村党支部书记吴海军说道。

据了解，自临汾市翼城县里砦镇全面推行基层治理新模式以来，全镇300多名“红色管家”在实践中接地气、顺民意，彰显了党员使命担当，截至目前调解纠纷40余起，入户宣传5620人次、办理实事308件，切实打通联系服务群众“最后一米”，推动了各项工作顺利开展，切实增强了广大群众的满意度、幸福感、获得感。

来源：临汾政法微信公众号