勇立科技潮头

以创新破解警务难题

用速度与温情守护生命

在救援热线里传递公安温度

心怀百姓冷暖

将为民初心镌刻在工作岗位

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左洁麓，太原市公安局交管支队122指挥控制中心负责人。从警十四载，经过刑侦、反恐到交警多岗位历练。2022年5月被公安部授予“全国公安机关爱民模范”荣誉称号；2024年12月，研发的“122百晓生”智能问答助手，荣获公安部和中华全国总工会联合主办的“智慧公安我先行”二等奖 ；2025年4月荣获“山西省五一劳动奖章”；2025年10月，研发“追影者”警情辅助插件，荣获公安部和中华全国总工会联合主办的“智慧公安我先行”二等奖。

敢为人先

以创新驱动智慧警务新变革

2011年，左洁麓怀揣警察梦踏入警营。从刑侦、反恐到交警，十四年的多岗位历练让他深知基层警务的痛点。2020年调任太原交警指挥中心后，他发现，来电有很多重复咨询，占用了大量警力。警力不能浪费在机械回答上，必须用科技解放警力！左洁麓暗下决心。

转机出现在2022年。AI大语言模型的横空出世让左洁麓萌生想法：“AI能聊天，能不能替接警员‘值班’？”在领导的支持下，他组建团队，将“百晓生”之名赋予这个AI系统，寓意“有问必答”。

研发之路并不平坦。为收集语料，左洁麓扎根接警大厅两个月，记录下3000多条高频问答，甚至标注出“迎泽大街那个口子咋调头”等方言表达；为节省经费，他自学编程到凌晨成为“警营码农”，深夜的指挥中心常亮着他调试代码的屏幕。

“最难的是让AI理解群众的各种问法。”左洁麓回忆，一次测试中，群众问“车被蹭了咋办”，系统却回复年检流程。左洁麓当即决定引入语义分析模型，如今系统已能识别“剐蹭”“碰撞”等20多种同义表达。

2024年年底，他带着“百晓生”项目在“智慧公安我先行”公安基层技术革新专项活动中一路过关斩将，斩获大数据智能化应用赛项决赛二等奖，创下太原公安在该赛事中的历史最佳成绩，成功获得国家版权局计算机软件著作权登记证书。

“这不是技术胜利，而是理念突破。”左洁麓指着电脑屏保上滑动过来的字幕说“老百姓的满意，才是真正的算法优化。”

精益求精

用科技突破救援效率瓶颈

“百晓生”智能系统的成功，让太原122指挥中心的咨询效率实现了质的飞跃。大部分重复咨询可以被系统自动解答，警力得以释放，群众满意度显著提升。然而，左洁麓并未沉浸在掌声中。他敏锐地发现，一个更棘手的问题依然横亘在救援效率的最后一公里——警情定位模糊。

在无数次指挥调度中，左洁麓和团队遭遇了同样的困境：报警人往往因紧张或对地理位置不熟悉，无法准确描述自己的位置。“我在一个路口”“旁边有棵树”“大概在某某商场附近”——这些模糊的描述让接警员如同在迷雾中摸索，而出警的黄金时间却在一点点流逝。

一名来太原旅游的外地游客在滨河东路遭遇交通事故后报警求助。由于对路况不熟悉，报警人焦急地重复着"在滨河东路的高架桥下"，却无法提供更具体的位置信息。接警员反复询问周边标志物，但游客因紧张和陌生环境，始终无法准确描述所在位置。等民警最终找到事故现场时，这位游客失望地说："没想到在省会城市报警都这么难找。"这句话像一根刺，深深扎进了左洁麓的心里。

事后复盘会上，左洁麓指着接警录音说：“科技解放了警力是好事，但如果连‘去哪儿找报警群众’这个最基本的问题都解决不了，我们的响应再快也是白费功夫。这不仅是效率问题，更关系到群众对城市管理能力的信任。”

正是这次刻骨铭心的教训，促使左洁麓下定决心要攻克警情精准定位这个难题，最终催生了“百晓生”的升级版——“追影者”系统的诞生。

他带领团队研究了识别码和二维码关联匹配技术、地图POI兴趣点信息，甚至他还注册了外卖平台去实际接单来研究动态定位系统，最终提出了“追影者”系统的核心构想：将报警位置转化为专属识别码。报警人只需像和朋友聊天一样，发送简单的微信位置信息，即可将精准坐标同步至指挥中心，误差不超过5米，彻底告别“模糊描述”时代。

“追影者”不仅解决了定位难题，还打通了警务数据的“任督二脉”。每起警情的精准坐标、地理解析、处置过程、出警结果都被系统自动记录，形成庞大的标准库。这些数据又成为“百晓生”系统的养分，让AI的回答更智能、指挥更精准。

左洁麓笑称：“以后的‘百晓生’不仅能回答问题，还能‘预见’问题——比如根据历史数据，预判某路段事故高发时段，提前推送警示信息。”

如今，“追影者”系统已融入太原交警的血液。它的衍生功能——警单辅助填写、天眼关联联动，让科技不再是冷冰冰的工具，而是带着温度的守护者。而左洁麓的初心始终未变：“老百姓不需要知道系统有多复杂，他们只需要知道——按下求助键的那一刻，警察一定能找到他们。”

从“百晓生”到“追影者”，左洁麓用科技划出了一条清晰的轨迹：解放警力只是起点，精准救援才是终点。而在这条轨迹上，每一次同“百晓生”交互的背后，都是一次对生命的庄严承诺。

生命守护

于分秒必争间书写为民答卷

在左洁麓的云相册里有这样一张照片：一个小女孩举着完好如初的大拇指，笑容灿烂。这张照片背后，是一场场与死神赛跑的救援，更是一个家庭与122指挥中心两次“特殊缘分”的故事。

一个夏天，一通急促的报警电话打破了指挥中心的平静。一名小女孩的拇指被齿轮挤断，家属带着哭腔求助：“孩子才5岁，能不能救救她？”左洁麓迅速带领团队启动生命救助的“绿色通道”，调度铁骑开道、远程调控信号灯，仅用18分钟便将原本40多分钟路程的女孩送至医院。

半年后，同样的电话再次响起——这次是女孩的堂兄，工作中因打盹被机器卷入左臂，失血严重。更巧的是，接警员发现，家属的微信早已在122的“特殊标签”中：“122的TA”。原来，这家人与指挥中心的缘分早已注定。

第二天，家属发来微信：“姑娘的手指长得特别好，昨晚又麻烦您了……”字里行间，是感激，更是信任。而当小女孩奶声奶气地对着左洁麓说“谢谢警察叔叔”时，他笑了：“那一刻，所有都值了。”

在左洁麓的指挥日志里，这样的故事比比皆是。2024年，太原122共救助211名危难群众，总行程2924.6公里。每一次救援，都是一场精密协作：视频岗紧盯监控，预判拥堵；信号岗一键启动“绿波带”，为救护车劈开通道；铁骑队接力开道，与时间抢行；医护群实时共享位置，动态调整路线。

“几个红点最终汇向医院——这就是我们最想看到的画面。”左洁麓说。

2022年，太原122被评为“平安山西建设先进集体”。但左洁麓更珍视的，是微信里那个不断增加的“122的TA”标签：“每多一个名字，就多一份责任。”

这些年，他和团队用实际行动诠释着“人民公安为人民”的深刻内涵，让122这条生命线真正成为群众危难时刻的“希望线”。

从警十四载，左洁麓先后被公安部授予“全国公安机关爱民模范”称号，荣立山西省政法系统二等功一次、个人三等功两次，并多次获得嘉奖，被评为太原市“最美时代新人”，但他始终保持着初心与热忱。“行至半山，更应快马加鞭；船到中流，越要奋楫向前。”未来，他将继续在科技强警、为民服务的道路上笃定前行，用智慧与担当绘就平安新画卷，让科技警务的温暖光芒照亮更多百姓的幸福生活。

来源：阳曲公安微信公众号