推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，是贯彻落实习近平总书记全面依法治国新理念、新思想、新战略的重要举措，是人民法院一项系统性、基础性、全局性的工作。自最高院及上级法院部署工作以来，平鲁区法院高度重视、精密部署，始终坚持以提升多元解纷和诉讼服务能力水平为着力点，强化组织领导，把一站式多元解纷机制和诉讼服务体系建设作为促进社会治理体系和治理能力现代化的重要举措，积极参与诉源治理，推进诉调对接，优化诉讼服务，“一站式”建设工作取得良好进展。

主要做法

积极开展诉源治理工作，推进矛盾纠纷源头治

坚持党委领导、政府主导，主动把诉源治理工作融入地方党委政府的基层社会治理大格局，充分发挥法院职能作用，依托人民法院调解平台，在线对接基层解纷力量，逐步形成基层预防化解纠纷网格，推动矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，切实维护社会稳定和安全。

平鲁区法院依托人民调解平台制定诉调对接机制。积极与区妇联、区仲裁委、区交警队、律所等单位解纷力量进行对接，积极推动矛盾纠纷在基层解决、在源头化解。同时平鲁法院与区总工会建立部委“总对总”诉调对接机制，截至目前，诉前委派调解案件26件。积极推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格工作。深入开展落实“三进平台”工作部署，与平鲁区井坪镇井坪村委会及白堂乡窝窝会对接，初步实现调解平台进乡村、进社区、进网格的格局，在井坪镇村委会及窝窝会设立法官联络点。以此强化矛盾多元化解、联合调解，有效促进纠纷就地解决。

积极推进多元解纷工作

平鲁区法院在诉讼服务中心设立诉前调解对接中心，以调解平台为载体，通过邀请各单位调解人员入驻等方式，将社会治理资源集约到调解平台，将案件在诉前导诉、案件分流时引入调解程序，在线分流至人民调解平台，由法院诉前调解或委派特邀调解组织由特邀调解员开展诉前调解，调解成功的案件当即在线申请出具调解书，调解不成的及时转立案。同时在疫情期间，积极推广开展在线调解平台，实现当事人异地远程线上调解，推动纠纷线上办理。  

诉讼服务实现新的提升

平鲁区法院诉讼服务中心窗口涵盖立案、调解、速裁、保全、鉴定、送达、涉诉信访、执行一站式诉讼服务等贯通全流程。平鲁区法院正逐步建成“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”的现代化诉讼服务体系。着力打造线上“一网通办”与线下“一站服务”相结合的立体便民模式。

1、全面提升诉讼服务设施。在诉讼服务中心增设自助查询服务、诉前调解、速裁等功能区域，优化窗口设置及大厅人员配备，设立远程调解室、速裁室。为适应“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设要求，平鲁区法院以新建的诉讼服务中心为契机，积极推进诉讼服务大厅转型升级。

2、推进一网通办服务。依托信息技术，大力推进人民法院在线服务（移动微法院）、律师服务平台等网上立案、跨域立案服务，支持微信、支付宝缴费方式，全面实现网上阅卷、电子送达、网上保全等功能，让信息多跑路、群众少跑腿，大力提升诉讼事项便捷化程度，截至目前，审核通过移动微法院立案、律师服务平台等网上立案249件。

3、深入开展繁简分流、分调裁审工作。制定繁简分流实施意见，人工进行繁简识别，逐步实现案件快慢分道、繁简分流通道。完善小额诉讼和简易程序规则，促进简案快审。截至目前，平鲁区法院速裁快审案件共481件。

4、制定便民利民举措，实现诉讼服务人性化。以方便人民群众诉讼为切入点和着力点，全力打造立体化、零距离、全方位的诉讼服务格局。在立案窗口设立绿色通道，方便老年人、残疾人。在诉讼服务大厅设置了休息等候区、便民服务区，给当事人提供休息饮水、洗手液、一次性水杯等，全力营造温馨舒适的司法氛围，让人民群众切实的感受到司法为民的温度。

来源：平鲁区人民法院微信公众平台