自创建全国文明城市工作开展以来，云州区275名网格员闻令而动，积极响应区委、区政府号召，化身多面手将创城“主力军”责任牢牢扛在肩上，助力文明创建跑出“加速度”。

1、化身“宣传员”营造浓厚创城氛围

创城工作离不开群众的参与和支持，网格员充分发挥网格化服务管理优势，线上线下“双管齐下”同步开展创城宣传。线上通过网格工作群、村民生活群、小区业主群、商户微信群、企业服务群以及转发创城宣传美篇加大创城宣传力度，线下广泛发动网格内村民代表、物业、楼长、党员、志愿者等各方社会力量，深入村（社区）小巷、居民楼宇、商户企业，通过发放《致全体居民的一封信》、宣传单页、倡议书，张贴宣传海报，悬挂宣传横幅，一边为老百姓普及创城知识，记录群众反映的问题及建议，一边帮助老百姓培养健康文明生活理念，动员大家共同参与到文明城市创建中来，努力提高群众对创城工作的知晓度、参与度和满意度，营造浓厚的创城宣传氛围。

2、化身“巡查员”助力问题闭环解决

凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，网格员严格按照创建文明城市测评标准全面开展“一日双巡”，加大了对辖区的日常巡查力度，对自己负责的网格内物品乱堆乱放、沿街乱停车、商铺占道经营、楼道飞线充电、井盖缺失等不文明现象坚决做到排查全覆盖、无死角、无盲区，能解决的当下立即动手解决，不能解决的及时上报并跟踪、督促解决，积极反馈整改情况，形成了创城工作问题处置闭环机制，将网格内发现的问题解决在网格内。

3、化身“整治员”以身作则引领文明

秉持着联系群众、贴近群众、服务群众的宗旨，网格员积极发挥示范引领作用，带头做到守文明、树新风，对一切不文明现象、行为说不，并第一时间进行劝导和制止。“大姐，遛狗一定要拴绳，您一定要看好狗狗，别让它随地大小便”。“大叔，废旧沙发不能占用楼道，请您及时处理一下，为了我们所有人的方便与安全”。此外按照区创城办统一安排部署，全区组织开展了针对车辆乱停乱放、商铺占道经营、行人闯红灯、乱扔垃圾杂物等不文明行为专项整治，村（社区）“两委”、网格员联合出击，通过劝导车主有序停车、与商户签订“门前五包”责任书、参加交通协管“志愿者”、清理“牛皮癣”小广告等，云州区的公共环境得到明显提升，率先垂范的作用也在村（社区）形成了“崇尚文明、讲究礼仪、遵守秩序”的新风尚。

4、化身“服务员”暖心解决民生难题

为当好居民身边的“贴心人”，网格员充分发挥主观能动性，定期针对辖区内孤寡独居老人、留守儿童、低保困难户、重度残疾及一户多残等家庭，开展重点人群入户走访，普及宣传相关政策，了解他们的生活状况，提供物资采买、取件代办、送医问诊等生活服务；积极向群众提供咨询回复、营业执照代办、农资代买等业务服务，助力市场主体倍增工作有序推进；全面开展辖区矛盾纠纷排查化解，对发现的邻里纠纷、家庭婚恋等纠纷提供调解服务，解决不了的，协助妇联、民警、矛盾调解员等专业人士开展排查化解；及时为老百姓提供极端天气预警、防养老诈骗、防电信诈骗等预警信息服务，提醒老百姓注意防范，切实提升了为民服务效能，助力创城工作走深走实。

创建文明，网格先行。云州区275名网格员用自己的实际行动，践行着创城的勇于担当，以一己之力守护自己的网格“责任田”，以一技之长在最小的单元里发光、发热，为创建文明城市贡献了巨大的网格力量！

来源：大同政法微信公众号