为拉近与群众关系，解民忧、送政策，提升居民幸福感、获得感，同时掌握辖区内居民情况，补齐社区工作“短板”，阳泉市平定县城北社区开展集中拉网式入户大排查，针对恒泰新城小区院内护坡存在的安全隐患，走访附近的住户了解情况，做到“不漏一户，不漏一人”。深入基层群众积极畅谈，了解群众的真实情况和群众的真实需求，推进服务群众的“零距离”。

入户访民情----及时掌握汛情，确保安全度汛

近日，由于连续的阴雨天气，给辖区居民的出行带来了很多不便。同时，做好防汛工作，确保辖区居民群众生命财产安全，维护社区和谐稳定，也是社区工作的重中之重。辖区内恒泰新城小区院内护坡存在的安全隐患也牵动着社区李书记的心。

社区书记带领网格员在辖区恒泰新城进行防汛安全检查。网格员在现场仔细观察，带领大家走访附近的住户了解情况，并提醒他们注意安全，发现任何问题第一时间联系社区。针对护坡的滑坡以及护坡旁的钢筋护栏有断裂等存在的安全隐患，李书记表示：群众安全无小事，我们将把这一情况立即上报上级有关部门，并制定防汛应急预案，持续做好防汛排涝工作，准备好防汛物资，落实防汛值班制度，确保雨情、汛情、灾情信息和汛令畅通。

进入汛期以来，网格员们多次在辖区恒泰新城进行防汛安全检查。她在现场仔细观察，带领大家走访附近的住户了解情况，并提醒他们注意安全，发现任何问题第一时间联系社区。同时，我们社区也制定值班制度，每天都有专人在小区巡查，确保发现问题第一时间采取行动。

8月14日，我们在巡查过程中发现护坡有坍塌现象，随后立即上报上级部门采取应急措施。在西城办事处的领导部署下，我们第一时间制定告知书发放到附近居民的手中，并劝说居民在护坡维修期间暂时撤离。有些居民白天上班不在家，我们就等到下班后再上门。虽然有些居民不理解，有抱怨。虽然晚上加班加点到很晚，我们仍在一户户做工作的路上。但为了保证一户不落地都通知到，为了辖区居民的生命财产安全。我们辛苦一点也是值得的。

“拉家常”体民情，听社情解民意

“陈大妈，最近身体还可以吧？“王大哥，家里有没有需要我们帮助解决的问题？有困难就联系社区，我们随时都在！”城北社区书记隔三差五就到恒泰新城小区的凉亭与大爷大妈“拉家常”，在城北社区，“拉家常”成为居民们议事的重要内容。要紧事儿当面“拉”、紧急事儿微信群里“拉”，只要有问题，大家就会一起聊一聊。

居民提出的大多是疫情常态化的问题，社区通过大家提出的意见建议，制定出线上线下动员宣传、特殊人群开通绿色通道、充当群众的“菜篮子”，为居家隔离人员提供上门服务；充当老年人的“脚丫子”，为不便出门的老年人提供上门核酸检测与疫苗接种；充当外地返平人员的“话匣子”，社区特制定了线上报备小程序，实行“线上+线下”互动互补，让数据多跑路，让群众少跑腿。

在城北社区，不同于以往以收集信息为主的任务式入户，社区网格员入户侧重同居民进行情感交流，并建立居民的需求清单、民情清单、资源清单。“开展社区工作最怕的就是居民不理解，多主动上门了解情况、协调解决问题，就能与居民拉近距离，这样我们不仅能及时收集居民诉求，还同他们建立起和谐关系。居民更愿意参加社区活动，为构建和谐社区献计献策。”城北社区书记李冬说。

接下来，城北社区将继续走街串巷详细了解辖区居民生产生活状况，耐心听取群众意见诉求，用实际行动提高辖区居民对社区工作的满意度，确保走访活动取得实效。

来源：平定政法微信公众号