信访工作是倾听民声的“连心桥“，更是司法为民的“温度计”。5月12日，朔州朔城区法院信访办主动打破“坐等接访”的常规模式，由审判委员会专职委员李竑、信访办主任李常宏带队，将服务窗口“搬”到信访人肖某某家中，现场释法答疑、指导维权，用实际行动诠释“群众有需求，信访有回应”的责任担当。

信访人肖某某因对我院一审判决不服，通过信访渠道反映诉求。经了解，肖某某患有重病，行动困难，生活无法自理，无法亲自到法院办理事务。得知这一情况后，我院高度重视，主动上门来到其家中，耐心倾听其诉求，针对其不服判决的疑问，释法明理。

一、带案下访，畅通维权渠道。法院干警与肖某某及其家属“拉家常、听心声”，李竑向肖某某详细讲解了诉讼权利义务，明确告知其可通过法定程序提起上诉，并现场解答了关于上诉期限、准备材料等具体问题。

二、全程指导，服务延伸到家门。在肖某某明确表示上诉意向后后，李竑及信访工作人员现场指导其填写上诉状、上诉费减免申请表等材料，确保程序规范、材料齐备。

三、温情对话，传递司法温度。“你保重身体，后续的工作我们会继续跟进，你如果有什么问题也可以直接联系我！”临别前，李竑反复叮嘱其保重身体，并留下自己的联系电话，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

一次上门服务，是信访工作的职责所系，更是“民有所呼、我有所应”的初心映照。朔城区法院始终坚持以人民为中心，不断创新便民举措，切实解决群众急难愁盼问题，今后将继续以“如我在诉、如我在访”的情怀，让司法服务更贴心、更暖心！

来源：朔州朔城区法院微信公众号