在基层社会治理中，大同市广灵县强化矛盾纠纷调解中心建设，逐步形成党委统一领导、政法综治牵头协调、司法部门业务指导、调解中心具体运作、职能部门各负其责、全社会共同参与的多元调解工作新格局，打造新时代“枫桥经验”广灵样板，有效化解婚姻、家庭、邻里、赔偿等民间纠纷。

高位运作、聚力强保障

按照群众基础好、法律意识强、调解经验丰富、热心调解工作的标准，聘请群众认可的退休干部为人民调解员。不仅开门办公，还走出去现场服务，对紧急性、突发性、当事人行动不便等矛盾纠纷，实行“随叫随到”上门调解服务。每月召开相关单位参加的舆情分析会，协商处理矛盾纠纷方案及措施，为矛盾纠纷化解提供支持。借力当地干部群众及时、高效的化解矛盾纠纷，达到社会效果、政治效果、法律效果、调解效果相统一。

高效建制、对接解心宽

探索和完善诉调、检调、警调、政调、访调对接机制，做到人民调解与诉讼对接、与公安对接、与信访及行政调解对接，健全矛盾纠纷多元化解机制，遏制矛盾激化升级，成功化解多起即将引发“民转刑”案件和群体性事件矛盾纠纷。调解员轮值派驻政务大厅和信访大厅，秉承着“合理的诉求给予合理的解决，不合理的诉求给予合理的解释”的宗旨，近距离及时化解矛盾纠纷，积极为群众解决操心事和烦心事。

高能化解、倾情出成果

“姜大姐调解工作室”将矛盾纠纷调解当做学问来研究，探索、学习、总结出调解“四步三结合”工作法，收到了良好的调解效果。“四步”即：泻火、寻源、解怒、调处。“三个结合”，即法律与感情相结合，原则性与灵活性相结合，理性与感性相结合，加之对矛盾纠纷调解的耐心、热心、诚心，有效将各种矛盾化小化了，提升群众幸福感。2020年，姜美玲被司法部表彰为“全国模范调解员”。截止目前，成功调处并建档案件150起，接待咨询2000余人次，为全县平安建设做出了积极的贡献。

来源：广灵政法公众号