“真的太感谢您了，要不是您从中调解，这么多年的邻居就闹了意见了。”近日，迎宾南社区网格员庞俊平及时协调处理了昌盛苑小区两位住户矛盾纠纷后，居民潘先生感激地说。

孝义县昌盛苑小区一位二层住户潘先生向迎宾南社区网格员庞俊平反映，今年家中因换防盗窗从6楼施工，后6层住户认定家中漏水系工人踩踏楼顶造成，要求潘先生全款修理房顶。双方因责任不明晰及言语不和多次发生冲突。

网格员接到电话后，及时联系社区民警多次上门调解，与双方当事人沟通。庞俊平先和6层住户说明调查情况：下雨天顶层漏水是由于房顶多年失修造成的，且工人并没有大面积踩踏。随后和6层住户协商要求2层潘先生修理房顶坏的部分，双方均接受调解结果并签订了书面协议。但一周后6层住户撕毁协议，再次要求潘家修理房顶全部位置，网格员联系社区民警再次上门，经过调解双方达成一致，潘家一次性付给六层住户2500元，六层住户答应不再因漏水事件纠缠，今后邻居和睦相处。

近日，网格员在巡查中发现部分老旧小区暖气不热，管道破损，有漏水现象，网格员立即联系供热公司负责人，一周内提热开温，修理管道，问题得到有效解决，居民纷纷发来感谢信息，称赞网格员扎根基层埋头苦干，是最美的新时代文明实践者。

网格员主动深入小区，造访群众，寻找问题根源，快速响应居民需求，及时提供便捷服务，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

他们是矛盾纠纷调解员、是风险隐患排查员、是社情民意的收集者。

他们很普通，你也许还没注意到他们。

但他们也很重要，时常被需要的群众提起——网格员！

来源：孝义政法微信公众号