在文水县凤城镇文安社区里有这样一群人，他们风里来雨里去，走访排查、收集民意、心系群众、热情服务，作为社区网格员，他们担负着基层社会治理最末稍穿针引线的工作，通过全覆盖无缝隙的网格化服务，用爱心、耐心和责任心守护着社区，服务着居民。

自社区网格员上任以来，文安社区乔忠云书记便时刻关注着网格员的工作，由于社区网格员大部分是兼职，兼顾着工作与家庭，乔忠云便将一部分工作会议改为了线上会议，获得了网格员的一致称赞，大家的工作积极性愈发高涨。

文安社区共分为23个网格，今年31岁的薛占海是第三网格的网格员，每天深入所辖小区巡查走访是他必做的工作之一。他所负责的辖区一共499户，其中不乏老年人，薛占海在走访中会重点对这些特殊人群给予照顾，在挨家挨户采集信息的过程中，着重收集掌握好残疾人、空巢老人的个人信息资料，重点关注社区流动人口与稳控对象等，并建立辖区业主群。

2021年11月12日，辖区内业主反馈，家里水管破裂漏水至楼下一层，薛占海第一时间到达现场，联系物业关闭总阀门后，协助业主处理积水并及时与楼下沟通，最终妥善处理；2022年1月22日，薛占海协助派出所民警与物业为失主找回丢失的华为手机，失主对薛占海表达感谢并高度肯定了他负责任的工作态度。

“我负责桃园小区1-8号楼，11号和12号楼，共354户。担任社区网格员的3个多月中，随着工作经验的积累，我的身心已经深系在工作岗位上。虽然忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，却能为基层群众办实事，做贡献。在核酸预约演练中，我网格内的部分老年人不会手机操作，我就上门耐心细致的给他们讲解怎样操作。随着春节假期的到来，返乡人员增多，疫情防控宣传任务也加重，入户排查一刻不得放松。在今后工作中，我要一步一个脚印，将每一步走稳，踏实，只有用脚步丈量每一寸网格，以服务凝聚每一份民心，才能用力所能及的行动赢得百姓的信赖与认可！”——第二网格员张琼

“我负责的辖区内共有住户434户加27户商铺，老人居多，隔三差五我便会走访入户。梁大爷老两口都80多岁了，子女同城不同住，作为网格员的我便担负起社保和物业等费用缴纳的跑腿事宜。我在闲时会去各楼道巡视，叮嘱住户及时清理楼道卫生，有序堆放杂物，配合物业工作，及时协调邻里关系，避免矛盾纠纷激化。后续我会更加努力，做好服务员，调解员，跑腿员。”——第十网格员闫晓龙

网格员张琼与闫晓龙在网格员阶段性考核会上讲解着自己工作中遇到的问题及一些好的经验做法。大家纷纷感慨道：“深入网格，融入群众，才能发现真问题、真解决问题。要和群众打成一片，干出实绩。获得群众的信任，再苦再累也值得。”

小网格，大民生，真服务，实作为。这就是文安社区网格员们一直奉行的工作理念，他们为辖区居民的生活点滴而忙碌着，网格虽小，但责任重大，正如网格员张琼所说：“只有用脚步丈量每一寸网格，以服务凝聚每一份民心，才能用力所能及的行动赢得百姓的信赖与认可！”

来源：文水政法微信公众号