不觉已到三月，桃花开、燕归来，还是在一个月前的虎年正月初八，寒意仍在，锦纶街道文源社区主任、网格员温丽媛与街道领导、派出所民警刚刚送走了低保户张英（化名）。殡仪馆里，办理手续的窗口工作人员一再确认着“真的是社区来办理？”“是的，已经得到了家属同意，她儿子没有能力”“费用谁来出？”“我来！”“社区给办丧事还是第一次遇见，你们是哪个社区？服务这么人性化？”一连串的疑惑在我写下代办申请的那一刻有了答案，“牌位要么？”“拿一个吧，以后祭奠时孩子能找到她妈妈”“除去低保户能够享受的所有政府补贴外，您还需要支付948元”我毫不犹豫拿出手机扫描二维码支付了费用，街道郭华主任说：“丽媛，这部分费用随后班子成员过会给你想办法解决了。”“主任，没关系，能让她安心的走了我们也算善终了，没有留下遗憾。”

火化车间外街道、社区、派出所的同志陪同小牛（化名）驻足等候逝者骨灰，小牛呆滞的目光中透露着悲伤，手中颤巍巍抱着骨灰盒，承受着20岁年龄鲜有的离别和孤独，看着眼前凄凉的场景我也泪目了，随后嘱咐小牛给妈妈鞠躬磕头，让她走得安然。随着工作人员一声“张英家属认领骨灰”所有人都仿佛“醒”过来了，看着骨灰盒封上的那一刻，关于低保户张英的一幕幕在眼前回放……两个多月前的12月19日，收到派出所的通知，张英的儿子小牛（化名）刑满释放要回家了，社区要做好接应管理帮扶等工作，乍一听这个消息头脑是有些发懵的，因为太了解这个家庭的过往和心酸：母亲离异，一个人带着儿子生活，因医疗事故手术后遗症导致失去劳动能力、身体状况非常不好，儿子也因为家庭的变故精神时而失常，一次失手伤害了他人被判处六个月有期徒刑。二人在榆次举目无亲，孩子户口在外地，只能靠张英一个人的低保维系生活。“主任，我家没有暖气，太冷了”“主任，我家没有米了，电费也欠费了”……厚厚的棉被、褥子铺在床上，合身的棉衣棉裤穿在身上，热腾腾的面条香气扑面而来，吃穿问题解决了，电费、暖气费怎么解决？经过一番思想斗争，我试探着跟共建单位晋中市教育局的领导提出了一起帮扶这个家庭的想法，领导爽快地答应了：“小温，你不要不好意思，履行社会责任也是我们的义务，很愿意跟社区合作为老百姓办些实事”。于是张英家又恢复了人间烟火气——暖气热了、灯也亮了！

春节前，组织10名志愿者将她的家里打扫得干干净净，并且带着小牛理了发、洗了澡，孩子的脸上露出了久违的笑容。张英也一改往日的烦躁，嘴里一直念叨着感谢的话语。除夕夜，我与街道综治办郑霞主任相约为母子二人送去了亲手包的水饺、糖果、米面油和衣服，只希望给他们一个温暖的春节。由于身体器官的极度衰竭，张英在度过了虎年春节后安静地离开了。随后，我们与晋中市救助管理站对接，将小牛托付给他们，并多次去看望他，进行疏导，最大限度降低母亲离开对他心理造成的创伤。有人问，大过年的碰见这样的事情你不觉得晦气吗？你不害怕吗？——心底无私天地宽，把人民政府和社会的温暖传递给她，让她能够从中收获关爱和善待，这才是我所期望的，事实证明，通过大家的努力，我们做到了。

如果说社区是社会的最小单位，那么网格就是它的细胞。细胞的质量直接决定着社区发展的良莠，检验它的关键指标便是居民群众的获得感和满意度。

春节过后，新冠肺炎疫情在全国多点爆发，经排查，辖区一快捷酒店收住的一名内蒙籍客人胡先生（化名）属中高风险地区来榆人员，需要立即集中隔离。他认为榆次“防疫过度”，不配合集中隔离管控。为将病毒阻隔在外，我们夜以继日付出了多少努力，想到这里，我立刻拿起电话与这位情绪有些激动的客人开始了漫长的沟通：先认真听他的“吐槽”和“担心”，而后一一为他答疑解惑，终于，他同意去集中隔离了，但随着解除隔离日期的临近，谁来接他回家的问题又摆在了我们面前：他是独自出差榆次的，这里没有他的家人。

通过与防控部门的沟通，在征求过本人意愿后，3月5日，我作为网格员以其家属的身份到隔离酒店办理了交接手续将他安全接出，他很激动：“在榆次，你们就是我的家人，没有你们我连隔离点的门都出不去。你们有什么需要尽管提，我愿意为社区做点儿力所能及的事，你们也很不容易，撇家舍业来为我们这些陌生人服务”。听到这些暖心的话我很满足，付出的意义也许就在于此吧。

三月的清风，吹开脸上的笑容三月的暖阳，给你灿烂的心情：三月的丝雨，淋走烦恼的事情，三月的花朵，全都为你绽放，传递祝福声声：妇女节快乐！

拖着疲惫的身体回到家，看着熟睡的孩子和久坐窗边早已等候的家人，愧疚和感动复杂地交织在一起。很多人说，社区工作很辛苦，网格员的收入很微薄。但是，当走在繁华的大街上，我的内心是宁静的，这份宁静来自我们——社区工作者和网格员的坚守，大事不出社区，小事不出网格，是网格员用脚步丈量着这座城市的宽广，默默守护着陌生的你我他！

来源：榆次政法微信公众号