近期，平遥县古城街道站马道社区多位居民反映接到电信网络诈骗电话，给生活带来很大的困扰。针对此类情况，站马道社区综治中心组织网格员在居民群中发布紧急通知，请广大居民用好“反诈中心”APP，警惕电信网络诈骗手段。

辖区居民王女士就受到了这样的困扰，网格员第一时间了解相关情况，原来是王女士曾下载“阔知学堂”APP，并购买课程学习。春节期间，她断断续续收到十几条来自不同号码的短信，提醒她“加入某QQ群可以办理退费手续”，每条短信提供的QQ群号各不相同，王女士均置之不理。后来，她又接到自称是阔知学堂客服的电话，在“客服”引导下加入QQ群。群中有成员们收到的退费截屏以及关于日常生活的聊天记录。群主发布了退费流程：下载“首创经办”APP，注册账号，填写固定邀请码，联系在线客服办理退费事宜。

在网格员的及时提醒和与其讲述相关案例后，王女士意识到自己上当了，开始质疑课程销售老师退费的真实性，同时在群聊中提出疑问：为什么需要下载软件？为什么不能让当初的课程销售老师直接退费？在经过一番交涉后，对方回答漏洞百出，并有恼羞成怒之势，课程销售老师也回复了王女士：机构并没有相关业务，应该为海外诈骗。王女士在群中奉劝他人要谨慎，直接被群主移出了群聊。至此，王女士才真真实实感到后怕，要不是网格员之前给在手机里下的“反诈中心”APP和她的及时提醒制止，自己很可能已经被骗了，并对网格员的帮助表达了感激之情。

今年来，在古城街道综治中心的组织下，网格员通过走访入户、微信群和发放资料等形式向群众宣传讲解防范电信网络诈骗和防范养老诈骗、非法集资等相关知识，广大居民纷纷下载了“国家反诈中心”APP，有效提高了反诈意识，牢牢守住了自己的“钱袋子”。

来源：平遥政法微信公众号