近年来，阳泉市城区南山路街道朝阳街社区持续践行新时代“枫桥经验”，依托网格化治理、精细化服务，探索“网格+”治理模式，激发邻里圈、朋友圈、网格圈、商业圈活力，积极探索矛盾纠纷调处化解新方式。

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强化“网格+普法”引导，提升矛盾纠纷调处化解能力

今年，朝阳街社区在普法工作方面大力推行线上线下结合的方式，通过依托网格群、微信群等平台推送法律知识、普法案例，以及邀请专业律师进入社区、网格，开展宣传讲座、发放资料、案例分析等活动，全方位、多渠道地加大了普法力度和深度，取得了显著的成效。仅今年，朝阳街社区就通过线上推送学习矛盾纠纷化解案例3次，从婚姻家庭、物业纠纷等居民关心的问题入手，邀请许枫律师等专家进社区进行细致讲解，配合真实案例，引导居民形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法等良好的法治观念，进一步促进社区和谐稳定。这些普法工作的成绩凝聚着朝阳街社区全体工作人员的辛勤努力和心血，展现了社区对居民的爱心关怀和普法宣传的责任担当，也为社区的良好发展注入了源源不断的法治力量。

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激发“网格+志愿”活力 ，汇聚矛盾纠纷调处化解合力

朝阳小区和北西小区是典型代表，无物业管理使得小区存在诸多问题，如下水道堵塞、房屋年久失修、学区房人员不固定等，导致小区邻里矛盾和环境卫生问题凸显。针对这些问题，朝阳街社区坚持以问题为导向，以满足居民需求为出发点和落脚点，积极发动北西大爷、朝阳大妈、小耿说事、自治管理委员会等多方志愿者的力量，依托他们在闲暇时间的休闲唠嗑，及时发现矛盾，就地化解矛盾，实现了“排查全覆盖、纠纷全介入”。在此过程中，朝阳街4号楼在自治委员会的带领下，自发组织协商解决了小水堵塞、车辆乱停乱放、环境卫生脏乱差等引发的矛盾纠纷4次。

这些措施真正让居民感受到“事情有地方说、矛盾有地方解决”，及时化解了矛盾纠纷，提升了无物业楼院治理效能，展现了社区的智慧和担当。

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搭建“网格+平台”畅通诉求，实现矛盾纠纷调处化解早快准

为了更好地解决小区内的矛盾问题，朝阳街社区搭建了多种平台，如有事来商量、板凳议事会、小区说事角、解忧杂货铺等，同时依托居民来电来访、随手拍、市政热线平台等多种渠道，通过网格员进小区排调、居民来社区反映等方式开展工作，旨在让居民心平气和地坐下来，共同分析问题，平等协商，讨论矛盾纠纷的最佳解决途径。

近期，泉馨苑小区居民反映嘉瑞物业有限公司划分公共区域停车收费、地库卖给其他小区的问题，引起了社区的高度关注。为了解决这个问题，社区主任、网格员3次邀请三建、物业和居民在小区进行现场协商，并建议涉事单位将合法合规的文件向居民公布，公示物业收费依据、规章制度，让居民了解事情的原委，从而化解居民心中的疙瘩。这些措施实现了社区和居民的良好互动，有效地解决了小区内的矛盾问题，使居民的生活环境得到了显著改善。

近年来，朝阳街社区坚持创新思路，紧密结合实际情况，通过提升居民能力、激发网格活力、依托社区平台等多种手段，将“堵”变“疏”，合力解决民生问题，形成了早快准调处化解矛盾纠纷工作格局。在接下来的工作中，朝阳街社区将继续践行“枫桥经验”，充分发挥志愿力量和地方事情熟悉的优势，努力打造新时期矛盾纠纷调处的“朝阳样板”，真正将“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地调处化解”的理念落到实处，进一步促进社会和谐稳定。

来源：泉城网事儿微信公众号