“其实没多大点事儿，都是邻居，大家心平气和把事情解决了就好。”原本“针尖对麦芒”的张师傅和侯师傅和和气气地走出了“和事佬”调解室。

据了解，张师傅到楼下侯师傅菜铺里买菜，侯师傅家的狗突然窜出笼将张师傅小腿咬伤，双方因此产生赔偿纠纷。“和事佬”调解员专家焦国斌和民警根据《中华人民共和国民法典》关于养狗的责任取向和承担侵权责任的法规内容，对当事人双方进行分析和劝说，最终侯师傅同意赔偿给张师傅医药费，双方就此达成了和解。

川底派出所巩固发展“和事佬”调解机制，建立调解室，聘请辖区有威信的老支书、老党员、退休老民警、老村干部作为调解专家，构建派出所所长、司法所所长、法庭庭长、律师、群众力量参与的三长+N多元矛盾会商调解机制，从源头化解矛盾纠纷。

“信访老户”变身调解队员

“信访案是最难调解的，其涉及多方问题，相关人员往往抵触情绪强烈，行为极端，再加上现在网络发达，处理不当，极易造成不良影响。”川底派出所所长李航兵说。

焦某因妻子手术后遗症问题多次上访。针对这一情况，派出所协同党委政府、法庭携“和事佬”多次到焦某家协商沟通，并对其生活进行救助，帮助解决实际困难。春风化雨解心结，在“和事佬”的用心调解下，双方达成了和解协议。结案后，焦某主动要求加入信访调解员队伍“现身说法”，充分发挥自己有文化、善于学习法律知识的特长，积极参与化解信访案件，为全镇和谐稳定贡献正能量。

“和事佬”调解工作室从源头上遏制了矛盾纠纷的增多，实现了辖区内信访案件逐年下降的良好态势，促进了社会和谐稳定，形成了共建共享的良好局面。

“医治未病”源头消除隐患

“没想到，派出所主动上门调查情况，为我们进行调解，让我3天就拿到了赔偿金。”川底镇陈师傅看着手中的赔偿金说道。原来，赵师傅将车辆停放在陈师傅商铺门前，双方因此发生争吵和肢体冲突。民警在下乡调查期间获悉此情况，为避免长期积怨导致矛盾升级，便主动将二人请到“和事佬”调解室，调解专家焦吉元劝说赵师傅换位思考，商铺被堵确实会影响生意，赵师傅也承认自己做法欠妥，当场给予受伤的陈师傅赔偿金，双方握手言和。

川底派出所深入开展“百万警进千万家”活动，由民警带领“和事佬”调解员深入田间地头、村社农家，以“一条凳子谈家事”的方式知悉群众诉求，挖掘并主动化解隐藏矛盾纠纷，消未起之患，治“未病之疾”。

“坐堂会诊”共化疑难纠纷

2023年3月，村民李某在某煤矿井下发病，送医救治后死亡。李某家属与煤矿就人道补偿一事协商无果，便多次在煤矿门口聚集闹事。为避免事态升级，民警将双方请到“和事佬”调解室，由公安、法庭、司法所、律师等力量共同开展三长会商调解，一面劝解死者家属，另一面劝解煤矿，终使双方达成一致，为确保煤矿执行到位，派出所协调法庭诉前确认，保障案结事了，不再反复。

川底派出所拓展三长会商机制，协调司法所所长、法庭庭长、律师等共同参与疑难复杂矛盾“会诊”，从多个维度展开化解，取得了良好效果。创新推出“警律协作”机制，打造派出所主导、驻所律师配合和事佬调解专家参与的矛盾调解新格局。“警律协作”机制施行以来，共化解矛盾纠纷58起，受到群众称赞。

“空中调解”距离不再限制

“现在派出所线上就可以调解矛盾，真是太方便了，感谢警察同志”在深圳打工的王某和民警说道。原来，王某酒后经常与妻子李某发生争吵，5月20日晚，双方升级为肢体冲突，儿子王小某也被王某打伤。事后王小某极其愤怒，表示要对王某采取过激行为。王某因羞愧离家赴深圳打工，但一直联系民警希望得到调解。民警充分运用“和事佬”调解机制，外聘和事佬调解专家李保敦对王小某进行劝导，告知其过激行为将承担法律后果，并通过“空中调解室”线上服务平台连线到王某，严厉告知其酒后行为对他人造成的心理和身体伤害，王某表示极其后悔酒后行为，保证不再饮酒并请民警见证，最终家庭重归和睦。

“空中调解室”是川底所为方便行动不便群众和外出务工人员推出的矛盾调解模式，调解双方通过线上服务平台视频连线，实现“你不来，我不去”的“空中调解”。

来源：平安泽州微信公众号