临汾市尧都区乔李镇地处尧都区东北部，距市区15公里，交通便利，地理位置优越。全镇共辖9个行政村，51个居民组，6453户，22588人，耕地面积2.8万亩，区域总面积35平方公里。自开展坚持和发展新时代“枫桥经验”、化解矛盾纠纷专项行动以来，临汾市尧都区乔李镇不断创新工作思路，运用“三个调处三个紧盯三个聚焦”，凝聚起矛盾纠纷排查调处工作的强大合力，推动工作扎实开展。今年以来，镇村两级共化解各类矛盾纠纷35起，有力维护了辖区稳定。

“三调处”， 做好矛盾纠纷分类施治

长有玲珑心，灵活调处。调处时用好七个心，即：矛盾调解要公心，接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。在矛盾纠纷调处时分类施治，使群众冤有处诉，有评理调解的地方。

心怀鱼水情，真情调处。对群众的“生活琐事”“邻里小事”，特别是因“误会”产生的矛盾纠纷，面对面调解，把矛盾纠纷当事人召集到一起，用邻里之间的乡情“热度”催发矛盾纠纷的“辣味”，使双方把不满和委屈说出来，当面摆事实、讲道理，实现早调速调。

学有非常术，专业调处。主动延伸司法职能，做好辖区群众家事纠纷调解，邀请了临汾市中级人民法院、区妇联驻镇创办了新时代家庭文明司法实践基地。基地以家事多元化解为依托，通过整合法院、妇联、司法所、村委会、民政、心理疏导员、调解员、志愿者等优势资源，构建具有临汾家事审判特色的乡镇家事纠纷综合文明家庭建设基地。每周三为基地“司法服务开放日”，由临汾市中级人民法院部分法官及镇党政班子成员在司法实践基地现场接受法律咨询，针对“疑难杂症”类矛盾纠纷开展专业调解、“评说议事”、集体会诊。

“三紧盯”，做好因时因人因事预防

紧盯敏感节点。把传统节日、重大会议期间等时间节点作为矛盾纠纷排查化解的敏感节点，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，按照“不漏一户、不漏一人”的原则，开展拉网式入户排查，对发现的矛盾纠纷第一时间介入、第一时间调处，做到因“时”预防。

紧盯重点人群。梳理重点人群台账，详细了解重点对象的家庭情况、利益诉求、历次处理情况、近期动向等，有针对性地制定化解措施，通过采取领导包案方式，压实责任，高质量推进信访问题化解，做到因“人”预防。

紧盯倾向苗头。聚焦群众反映强烈、社会关注的突出问题，联合相关单位开展专项整治行动，深入一线，从实从细、从快从严。针对未能及时解决的群众“急难愁盼”问题，成立专项行动小组，开展“敲门行动”，面对面剖析问题，实打实化解难题，做到因“事”预防。

“三聚焦”，做好宣传排查回访工作

聚焦法治宣传。线上线下齐发力。利用微信群、QQ群，及时向群众推送《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反有组织犯罪法》等法律的宣传文字、微视频、图片漫画，为群众了解相关知识提供“指尖上的便利”。利用大广播、宣传彩页等多种宣传手段，在乔李村集贸市场等人员密集场所广泛宣传与生产生活息息相关的婚姻家庭、财产纠纷、赡养继承等法律知识，引导群众树立法治观念，营造“学法、懂法、守法”的良好法治氛围。

聚焦日常排查。坚持“日排查、周研判、月汇总”矛盾纠纷排查化解机制，对排查出的矛盾纠纷及信访事项分类汇总，通过交办督办，实行销号管理。依托全科网格化管理平台，将矛盾调解、治安巡逻、环境卫生、“秋冬防”巡查等全部纳入网格事项，镇、村、网格员携手联调，帮助解决各类矛盾纠纷，实现“人到网中去、事在网中办、服务进家门”。 

聚焦定期回访。定期对重点人员进行入户、电话访、邻里访，及时发现，掌握因纠纷引发的不安定因素，全力做好预警防范，疏导化解工作。特别是对调解无效，扬言采取极端行为的重点对象，积极采取上门调处、现场调处等工作方法持续做好跟踪回访工作，解决矛盾根源问题，消除极端案事件隐患，确保矛盾纠纷化解各项措施落到实处。

来源：临汾政法微信公众号