高艳，应县东城社区专职网格员。自担任网格员以来，她虽然没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在平凡的岗位上勤勤恳恳、吃苦耐劳，得到了领导的赞誉、居民的认可。她本着对工作的信念和热情，以人为本，舍小家、顾大家，坚持定期走访入户，了解自己所管辖区域居民情况，做到了底数清、情况明，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，为促进网格和谐稳定和社区平安发展做出了应有的贡献。
认真学习，当好网格宣传员
高艳时刻把学习作为提高自身素质、更好履行工作职责的重要途径来抓，努力在学深、学细、学以致用上下功夫。工作之余，认真学习有关政策、规章制度，不断丰富自己，充分认识和理解网格员工作的重要性，注重多学习、多思考，逐步提高自己的素质和综合能力，以帮助自己更好地完成各项工作任务。同时，坚持向自己所包区域的居民做好党的政策宣传、化解矛盾、隐患排查、关爱服务、心理疏导和沟通联系等工作，为党委、政府汇聚起共同发展的正能量。
高艳负责管辖的区域分布在糖厂家属楼、东苑小区、宝坻阁，那里有平房区，也有零散的楼栋区，网格内人口流动性大、门市房多、安全隐患多，各类民生问题突出，网格管理难度大，为此她深感责任重大。为了摸清网格内人口的基本信息，她逐家逐户走访，逐一填写网格住户调查表。由于居民都是早出晚归，她大部分都是晚上摸排，凭借着自己年轻肯拼的干劲儿，坚持入户走访、耐心查问，从陌生到熟悉、从冷漠到热情，通过和居民的零距离接触、谈心交流，尽自己最大努力摸清住户的基本情况，为推进网格化管理规范化、精细化打下了良好的基础。
在入户走访排查中，她本着服务群众、为群众办实事、办好事的思想，乐于奉献、甘于吃苦，遇到困难都是耐着性子，用微笑、耐心、热情的态度面对群众。长期在与居民们相处过程中，居民们也都认识了她，知道了东城社区有一个待人诚恳热情，工作责任心强的网格员小高，逐步赢得了群众的信任和支持。
高艳说：“在网格工作中不仅是要发现问题，还要尽自己最大的努力把发现的问题和隐患及时解决掉，确保自己管辖的网格平安和谐稳定。”在近两年的工作中，她共发现上报并协调解决网格内问题事项890多件，把网格内的各类矛盾纠纷、信访隐患、安全隐患等问题化解在基层，努力做到小事不出网格，大事不出社区，切切实实为群众办实事、办好事。
特别是在疫情期间，连续两个多月的基层社区抗疫工作中，到处都能看到她的身影，她扛责在肩、以身作则、勇挑重担，拥有多重角色。上一刻她在通过电话的方式，排查居民情况，下一刻她就拿着隔离承诺书开始挨家挨户的送达，并叮嘱居民安心居家隔离，在隔离期间有什么需求及时反映，她第一时间响应并帮助解决，竭尽所能为居家隔离人员提供生活保障。同时，在医护人员繁忙时，她积极协助医护人员做好防疫工作，用心助力精准防控、用情疏导群众情绪，守护好管辖区域内每一位居民，构筑起阻止疫情的坚固堡垒。
一分耕耘，一分收获。网格员虽然是一个平凡的岗位，但高艳热爱这份工作，她觉得：“社区网格员工作虽然有苦有累，也很繁琐，可当付出换来社区居民的信任、社区的安定时，她的责任感和自豪感就会油然而生”。在她的辛勤努力下，网格内无越级上访和安全事故，尽管在网格管理中，她付出了汗水，也受过委屈，但她体会更多的是责任和奉献。她用行动证明，在群众需要的时候，毅然挺身而出，用朴实细小的行动，诠释了对这份工作的忠诚和热爱！
来源：应县政法公众号
