杏花岭区综治中心位于太原市五一路国泽龙城苑小区1001号，2022年8月8日建成，建筑面积1763平方米。中心科学设置引导受理区、多元化解区、休息等候区、指挥调度区共22个功能室。中涧河法庭、劳动人事争议仲裁院等10个重点部门常驻，与群众解纷需求密切相关的教育、住建等行业部门及律师、心理咨询师等专业团队轮驻，根据工作需要，民政、残联等相关部门、“杏花红”志愿者等社会力量随驻。通过调动各方力量，构建起综治中心统筹协调、职能部门牵头领办、社会力量协同参与的“分科诊断+全科会诊”工作格局，实现对各类群众诉求“一码登记、窗口受理、精准转办、全程督办”。
2022年8月8日建成，建筑面积1763平方米，位于太原市五一路国泽龙城苑小区1001号。
功能分区
▍引导受理区
大厅门口设有导引台，来访群众可手机扫描“杏花解忧码”进行自助登记，同时大厅设立了6个受理窗口，可通过系统直接受理群众登记事项。
▎多元化解区
▲警务室
由坝陵桥派出所安排警官轮驻，主要承担矛盾调解、维护秩序、应急处突等职能。
▲一杯茶
主题是“和为贵”。针对一些矛盾争议不大，只是心里“憋着一口气”、“面子上过不去”、想要个说法，秉持着“在沟通中拉近距离，在交流中增进理解”的理念，让当事人充分沟通、解开心结。
▲六尺巷
主题是“理为先”。对矛盾双方存在较大分歧，就把他们请到这儿来，以“礼让三分天地宽，海纳百川容乃大”的理念进行调解。
▲三言堂
主题“法为上”。来到这里的双方是比较对立的，但又没有达到要去打官司的程度，通过释法明理化解双方纠纷。
▲心理服务
专业的心理咨询师为他们疏解心理压力，对存在“心理失衡”、情绪不稳的当事人，通过“法治+心治”双线并进的方式，推动事心双解，实现案结事了人和。
▲律师约吧
专业律师解答法律问题，引导群众用法治思维和法治方式解决问题。
▲劳动人事仲裁室
劳动仲裁院全员入驻中心，有12名工作人员，其中有6名仲裁员。
▲家事法庭
通过赋予“一生一世”新的含义，形成“1314”家事审判模式。第一个“1”就是“一张圆桌唤亲情”，通过设立圆桌家事法庭，变“高台审判”为“圆桌调和”。“3”是指“三支队伍”，通过心理咨询师解心结、家事调查员解事结、专职调解员解法结，同时搭配“1”套暖心组合拳、家事调解“4”举措，让家事审判有尺度更有温度。
▎休息等候区
二楼的休息等候区，采用了卡座式设计，让等候群众可以感受到家的温馨。
▎指挥调度区
既是会议室、也是研判室，还是接访室。该室接入综治视联网，可以召开视频会议，也可进行线上调度。
调度指挥室依托“多元解纷”“平安太原”和“雪亮工程”三大平台，及时掌握情况，实时调度指挥。
针对老城区工矿企业多、老旧小区多、矛盾纠纷相对集中及社会治安形势复杂的特点，杏花岭区综治中心以2厅4庭22室为载体，以“调”为中心，构建起力量多元、举措多元、机制多元的“集束调解”格局。
矛调力量多元。有机整合法院、司法等专业力量，住建、教育等行业力量，律师、心理咨询师等社会力量，通过“分科开药+全科会诊”构建起综治中心统筹协调、职能部门牵头领办、社会力量协同参与的工作格局。
矛调举措多元。“望闻问切”解事结，通过看材料证据、问诉求争议、辨真伪虚实，进一步明确争议核心，理清事情原委；释法明理解法结，由“老杏干”调解组织和“三官一师”法律团队释法明理，促进案件化解；推心置腹解心结，由心理咨询师通过情绪疏导、情感支持等方式，推动案结事了人和。
矛调机制多元。实行动态排查，做好重大节日重点排查、共性问题联合排查、突出问题专项排查，确保底数清、情况明；实行定期研判，依托联席会议机制，定期听取汇报、客观分析形势、推动个案化解；实行协同对接，双部门或多部门建立流转研判、联席会商及诉前联调机制，不断扩大矛盾纠纷多元调处“共同体”。
来源：晋阳剑微信公众号
