近年来，临汾市永和县始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断强化信访矛盾源头治理，探索创新“232”工作机制，全面提升基层社会治理效能，2023年成为全国“信访工作示范县”达标县，全县信访积案化解率进入全市第一方阵，初次信访件一次性化解率、群众参评率和群众满意率位居全省前列，信访工作受到全省通报表扬。

发挥两会作用，实现小事不出村。由村（社区）民辅警担任村（社区）治保会第一主任，民辅警依托自身业务能力强、基层经验丰富的优势，积极开展基层社会综合治理工作；把村（社区）网格员纳入村（社区）矛调会组织机构，网格员依靠自身人熟、地熟、情况熟的优势，积极开展矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查等工作，形成以民辅警、网格长和网格员为主，保安、治安积极分子、乡贤为辅的治保会、矛调会团队，常态化开展矛盾调处、便民服务、公益活动、法治宣传等活动，建立健全村民利益诉求台账，进行动态管理，为群众提供“点单式”服务，最大限度将群众的诉求解决在村（社区）。

整合“三个中心”，做到大事不出乡。加快推进信访场所标准化建设步伐，整合乡镇党群服务中心、便民服务中心、社会治安综合治理中心，建立乡镇社会治理中心，由乡镇党委副书记、政法委员担任社会治理中心主任，该中心为群众提供信访接待、矛盾调处、法律援助、心理咨询、便民服务等社会综合事务，做到大事不出乡镇，来访群众“只进一扇门、最多跑一地、事情全办清”。该中心对来访的群众进行统一登记、集中受理、分类处理，对于乡镇层面能解决的事项，第一时间确定牵头领导，明确办理时限，制定办理举措并将办理结果第一时间进行反馈；对于乡镇层面不能解决的事项，及时转办县直有关部门进行办理，并由包村领导负责追踪办理结果，直到事项办理完成并将结果反馈来访群众。

统筹“两大机制”，确保难事不出县。为进一步整合资源，提高重难点信访事项办理成效，统筹用好县委平安建设工作协调机制与县信访工作联席会议机制，有效提升信访矛盾化解质效。对于化解难度较大的重难点信访案件，由县委平安建设工作协调机制牵头单位或信访联席会议召集人、主要召集人主持召开重难点信访事项化解专题会议，制定化解方案，提出指导意见，压实各方责任，形成主要领导亲自抓、分管领导直接抓、责任单位具体抓的工作格局。此外，建立由法律工作者、法律顾问、人民调解员共同参与的矛盾纠纷多元化解机制，大幅提升了初信初访化解率与满意率，达到了“只访一次”的良好效果。

来源：临汾政法微信公众号