小小网格员，基层治理大能量。在潞城区的380个全科网格里，有380名普通网格员奔走在社会治理的“网”中，为群众撑起“安全伞”，让服务“格”外畅通，基层治理能力不断提升。

 “我们现在有一个国家反诈中心APP，你下载以后，那些诈骗信息会全部帮你拦截掉。”每天的入户宣传是西华社区网格员舒丹迈必不可少的工作之一，一本工作日志、一件马甲、一部电动车，简单的装备撑起了不简单的工作，对于他们来说，每天在自己的网格内巡逻防护、调解矛盾、宣传政策、整治卫生，样样都得处置到位，样样都得精通拿手。

 “我们网格员日常的工作就是掌握居民的基本信息，了解他们所思所想，他们有什么忧心事儿、愁心事儿、烦心事儿，我们应帮尽帮、能帮尽帮，还有最新的政策和惠民信息，我们也会及时地传达给居民，在社区和居民之间，起到桥梁的作用。”西华社区网格员舒丹迈介绍道。

作为活跃在基层一线的“平安细胞”，遍布城乡的网格员如同一只只勤劳的蚂蚁，不断疏通着基层治理的疑难堵点，看似琐碎的工作，却形成“人往网中走、事在格中办、微事不出格、小事不出村、服务不缺项、矛盾不上交”的服务管理新格局。

 “西华社区服务范围4.5平方公里，辖区共服务七个小区，4680余户，200户一名网关分布，共配备了21名网格员。网格员就是社会治理的神经末梢，精准掌握居民信息，倾听居民心声，了解居民动态，不断提升了居民的幸福感，获得感，不断打造和谐宜居的新社区。”西华社区党委书记、居委主任王君说。

潞城区综治中心网格管理科科长程园园也说道，“目前潞城区五个乡镇，三个街道共划分城市社区网格79个，农村社区网格301个，专属网格80个，目前网格已经全部划分完毕。网格员在当前文明城市创建、疫情防控中发挥了重要的作用，使得社区内的矛盾纠纷明显减少，社会治安有了明显的改善。”

如果说网格员是基层社会治理的神经末梢，那么长治市网格化服务管理平台就是让每一个神经末梢“动”起来、“活”起来的中枢神经。

“网格员通过‘长治网格’APP，将信息进行上报，由乡镇街道综治中心结合平台进行处置，乡镇街道综治中心无法处置的信息，再上报给区级综治中心，区级综治中心如果需要协调相关职能部门进行处置的，要及时进行分流转派。我们还可以对网格员的日常考勤打卡进行监督规范，通过使用这个系统，极大地提升了网格员的工作效率，以及区乡村三级综治中心的联系力度。”区综治中心网格管理科科长程园园说。　　

科技赋能基层治理，带来的是如臂使指的灵活调度和细致入微的精细管理，更有效打通基层社会治理的“最后一米”。近年来，潞城区把做实全科网格建设作为基层社会治理的基础工程，按照“强基层、强治理、强服务、促转型、促发展、促稳定”的要求，多网合一、一网统筹，一格多能、一员多用，促进全区平安建设水平得到不断提升。

下一步，潞城区全科网格工作要进一步提升全科网格的精细化管理水平和全科网格员的能力素质，积极推动网格化服务管理工作再上新台阶。

来源：长治政法微信公众号