网格员是推进基层社会治理精细化、智能化的重要力量，是平安大同建设的有力助手，他们每天穿梭于街头巷尾，奔波于田间地头。凭借一双眼、一张嘴，一双腿、一支笔、记录民情、收集民意、宣传政策、化解矛盾，不分昼夜，行走在网格间。为了全面展现网格员吃苦耐劳、攻坚克难、无私奉献的工作风采，诠释网格故事。市委政法委专门开辟专栏，全面展示各县区网格化服务管理工作以及生动的网格员形象、精彩的故事和良好精神风貌。

云冈区平盛街道网格员开展学习雷锋为人民服务志愿活动

全省抓党建促基层治理提升专项行动开展以来，全区网格员立足职能，扎实学习习近平总书记关于基层治理的重要论述和考察调研山西重要指示精神，深入基层听民意、汇民智、解民忧，围绕群众期盼，主动担当作为，以群众安全感、满意度作为衡量工作成效的根本标准，将教育整顿成果转化为为民服务的具体举措。 

2022年6月15日，云冈区综治中心同平盛街道网格员开展学习雷锋为人民服务志愿活动，推行“点线面”工作法，号召全区党员干部以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点的问题为出发点和落脚点，与群众同坐一条板凳，面对面交流，心贴心沟通，打开群众话匣子，走进群众心窝子，排群众之忧、解群众之困，切实推动教育整顿走深走实。

找准“落脚点”，办好群众“急事”   

线上回复：运用微信群、抖音公众号、宣传公示栏等载体，收集群众困难诉求，按照轻重缓急进行分类，划定解决问题时限，办理结果及时反馈群众，打通社情民意“直通车”。线下办理：通过现场活动开展、宣传，现场咨询问题及时做好台账登记，能现场解决的现场解决，做到有问题及时处理，绝不拖延。

拓宽“服务面”，做好群众“小事”

云冈区网格员组织志愿者们按照个人特长、职业特点以及居民群众的需求，为老年人现场免费测量血压、理发、水电维修、量体温、测量血糖等服务，建立特色的服务岗位，为群众排忧解难。面对困难群众、孤寡老人等群众需求，梳理头发，整理衣帽，面对腿脚不便的居民群众推行“一个电话三零”（零跑路、零距离、零费用）上门服务。

开展学习雷锋为人民服务志愿活动以来，现场咨询问题200多人次，为老年人理发10名，测量血压30名，解决居民问题3家。云冈区网格员联合志愿者把“学习雷锋为人民服务志愿活动”全过程，解决好群众身边存在的突出问题作为抓手，推动为群众办实事动真招，构建服务型“新云冈”。

来源：大同政法微信公众号