“简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的工作持续做。”这是晋城市公安局北石店分局凤凰山派出所所长原野的座右铭，也是他日常工作的行动指南。因工作成绩突出，曾荣立个人三等功一次，被评为2021年全省公安机关成绩突出民警、2021晋城公安“最美基层民警”。

凤凰山派出所地属城乡接合部，辖区主要为企业厂矿和居民社区，社区人口密度大，近年来随着企业转型，居民人员结构逐渐复杂，家长里短的矛盾层出不穷，由此而引发的缠访闹访事件不断。今年2月，原野担任派出所所长后，针对辖区实际，迅速调整工作思路，一边守护着辖区的安全，一边为邻里之间的和谐定分止争，仅用短短的半年时间就成为辖区群众心中的“金牌调解员”。

 倾情调解促和谐  

“真是太感谢你们了，帮我解决了大问题！”俗话说：“远亲不如近邻”，但邻里间难免会有些磕磕碰碰。这不，解了“燃眉之急”的群众，拉着原野的手不停地道谢。

5月31日12时，刚结束上午工作的原野就接到辖区张阿姨的求助电话，称楼上邻居装修导致漏水，多次理论未果，又气又急，只能打电话求助。了解情况后，原野安抚了情绪激动的张阿姨，找到楼上住户现场调解。“功夫不负有心人”，经过原野一番讲情说理，双方最终就漏水维修事宜达成共识。就此，一起邻里矛盾纠纷得以妥善化解。

   调解纠纷有耐心

在调解纠纷工作中，原野总会比别人多点耐心，他认为，调解最重要的是讲究“快”“准”“平”。所谓“快”，就要“快刀斩乱麻”，及时介入不拖延，越拖延矛盾就越有可能被激化；“准”就是要抓住双方的主要矛盾，找准引发纠纷的前因比调查清楚纠纷的发生事实更为重要；“平”就是要公正调解，一碗水端平。

近日，辖区一小区住户李某又来到了派出所，事情的起因是3年前李某的爱车在小区停车位莫名其妙被划伤，找物业看监控发现，小区监控并没有全覆盖，车正好停在监控盲区。李某多次找物业协商未果，便不断和相关部门反映情况，但事情也一直未解决。因为事情发生久远，没法取证，原野得知情况后没急于就双方是非曲直下结论，而是积极与社区物业沟通协调，为小区增加了监控设备，让所有车位在监控覆盖下，并在李某居住的楼宇附近为李某找了一个专属车位。

“其实我并不是非要物业赔钱，就是觉得所有人都在推，谁都不想管我们老百姓的事，看到原所长工作的态度，我满意了，再也不说这事了！”李某被原野认真工作的态度感动，事情也得到圆满解决。

  减少居民烦心事

“警察同志，我家邻居弄了条大狗放在我门口不让我出去，肯定是专门的。”4月15日，正在所里值班的原野接到报警后立即赶往事发现场了解情况。原来，当天王某吃完午饭后准备带女儿出门，结果一开门发现一条狗挡在自己家门前，天生惧怕狗的王某被堵在了家中无法出门。王某觉得肯定是前几天和她发生矛盾的邻居干的，于是便报了警。原野发现这是一条烈性大型犬，通过向小区居民了解，是一只流浪犬，立即联系了流浪犬收容中心，交由流浪犬收容中心收容喂养。犬的问题不用几分钟就解决了，可邻居间的矛盾又爆发了。王某坚持认为就是邻居找来的流浪狗吓她，因为只有邻居知道她怕狗。这次调解，原野整整用了一个小时，用情、说理、讲法，经过反复地促膝谈心，两家人的心结解开，矛盾妥善化解。

今年以来，原野共参与排查化解各类矛盾纠纷20多起，成功化解1起长达3年的信访积案，调解成功率在90%以上，真正将调解工作做到了辖区群众的心坎里。

来源：晋城公安微信公众号