近年来，临汾市永和县坡头乡坚持把做好信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要渠道，始终“和群众坐在一条板凳上”，用好“加减乘除”四个举措，用心用情用力为群众排忧解难。

做好“加法”，压实领导责任。坚持党对信访工作的全面领导，成立由乡党委书记、乡长任双组长，党政班子成员为副组长，村支部书记为成员的信访矛盾化解领导小组，构建党政领导班子统筹协调，包村干部、村党组织书记各负其责的信访矛盾排查化解新格局，书记、乡长带头了解群众诉求，多次赴信访户家中了解情况，解决实际困难并处理合理诉求，变上访为下访。党政班子成员常态化开展矛盾调解、隐患排查，确保层层压责、任务到人。用好信访工作联席会议，将信访工作作为领导班子周例会固定议题，常态化组织学习《信访工作条例》等政策，及时研究重大疑难问题，确保各类信访问题事事有着落、件件能办结。

做好“减法”，提高办理效率。以“群众满意”为目标，着力在工作机制上求创新，不断提升工作质效。探索“三色网格”管理制度，对一般信访、重大信访、紧急信访分别以“白色”“黄色”“红色”交办，由乡司法所、包村干部、乡党委政府三级阶梯式办理，确保信访交办事项按期受理、高效办理。探索推行“最多投一次”阳光信访工作机制，用好村级矛盾纠纷调解室，实行轮班坐班制度，做到“紧急投诉限时办、重大投诉妥善办、一般投诉简易办”。

做好“乘法”，凝聚化解合力。信访工作是反映社情民意的晴雨表，是直面群众最关心最直接最现实的问题，坡头乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，将乡镇司法所、行政执法队、派出所以及民政、应急等力量有机整合，组建由乡镇工作经历丰富的老同志、公安干警和退休老干部、村干部、老党员等群体构成的矛盾化解专班和稳控专班，按照“三个到位”（诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位）原则，抓好源头预防，及时处理紧急信访问题和矛盾纠纷，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,确保信访数量“清零”，实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

做好“除法”，加强舆论宣传。为引导广大群众正确高效行使监督权力、依法依规有序进行信访举报，坡头乡坚持线上线下齐发力，构建全方位、多角度、深层次的信访宣传体系，结合“主题党日”“普法宣传日”等活动，通过印发宣传单、集中宣传、大喇叭等方式，不断提升信访工作规范化、法治化水平，营造“正确维护自身利益，依法信访表达诉求”的良好氛围。同时，通过建立《群众利益诉求台账》，由包村干部与村“两委”干部重点关注并限时解决，切实将矛盾纠纷化解在萌芽阶段、化解在初始状态。

来源：临汾政法微信公众号