南城区农大社区一网格网格员侯志华是一名新入职三个月的网格员，为了更好地熟悉工作，了解辖区内的群众的基本情况，她进行了一次挨家挨户的入户走访。走访中，她主动核对每户居民信息及家中成员疫苗接种情况，并对居民就业情况、贫困状况等信息进行一一登记，全力做到不落一人,通过入户走访，及时收集居民关注的热点、难点问题。

在走到紫登书院1号楼时，一位大娘反映家里水管一直滋滋作响，噪音使得家里老人吃不下睡不好，严重影响一家人的生活。为了找出问题源头，侯志华在大娘所在单元挨家挨户的敲门，刚开始一些居民不太配合，认为自家水管没有问题，不愿意让网格员进门查看，侯志华耐心向他们说明，远亲不如近邻，现在邻居有困难，且该居民家有老人，噪音严重影响老人的睡眠质量，老吾老以及人之老，我们应该多多提供帮助，最后顺利进入该居民家查看了水管。经侯志华对大娘家所在楼栋进行排查后，最终在隔壁单元的三楼东户找到了问题的症结所在，原来是该户的水龙头坏掉了，一打开就会发出滋滋的响声。经过网格员与该户协商过后，侯志华联系了紫登书院的物业工作人员为该户更换了水龙头。然后侯志华再次到去大娘的家中查看，果然没有管鸣的声音了。该事情解决以后，侯志华递给大娘一张便民服务卡，说以后家里再有什么事情就及时拨打上面的电话，她会及时为大娘解决问题。

通过新入职的网格员入户走访，进一步更新和完善了社区居民信息，为今后深入开展社区服务工作奠定坚实基础，实现“诉求格中报、人在格中管、事在格中办”的良好效果，有效提升了居民群众的满意度、幸福感。也让新入职的网格员知道，作为一名基层工作者，要深入群众，了解群众，知道群众的诉求，才能干好工作。

来源：太谷政法微信公众号