“感谢法官的耐心调解，这件事终于解决了！”近日，一起僵持多日的纠纷在朔城区人民法院成功化解。某公司特意送上锦旗，表达了对法官耐心调解，同时对维护小微民营企业利益、公平公正实质化解纠纷表示诚挚感谢。

该案系买卖合同纠纷。原告陈某诉称，原告向被告公司购买家居用品，被告既未发货亦未退款，而被告抗辩双方约定发货条件未成就，故未发货。

受理案件后，承办法官段瑜考虑到该案涉及原告日常生活起居及被告商业信誉，案件处理应在维护原告合法权益的同时，给诚信经营的商家机会，助力优化营商环境。经法官电话了解情况后，双方均同意调解，但因双方各执一词，矛盾尖锐，调解几度陷入僵局。为实质性化解纠纷，承办法官主动进位，履职担当，多次前往被告仓库实地查验货物，组织双方现场对账并对照发货单仔细核对产品细节。为了缓解双方对立情绪，法官一次次拨通当事人的电话，耐心倾听他们的诉求与难处，并着重引导双方换位思考。经过反复电话及“面对面”沟通，多次修改调解方案，最终促成双方达成调解协议。该案的妥善解决，既保障了消费者的合法权益，也避免了对小微企业生产经营的过度影响。

一面锦旗，传递的不仅是当事人的感激之情，也是人民群众对司法智慧的认可。此刻，“如我在诉”不是简单的口号，“枫桥经验”不是纸面的图景，而是每位法官的初心、每桩案件的底色。下一步，朔城区人民法院将始终把“案件到我为止”的理念贯彻到每一个具体案件的办理过程中，用脚丈量民情，用心纾解民忧，以调解智慧化解纠纷，以创新方案平衡各方权益，以“小案件”守护“大民生”，以高质量的司法服务护航高质量的法治化营商环境。

来源：朔州朔城区法院微信公众号