“我以为又要拖上好几个月才能拿到钱，没想到检察院这么快就帮我们解决了，真是太谢谢检察官了。”张某某说。

张某某与刘某某系夫妻关系，刘某某是临汾市古县德聚仁合劳务服务有限公司（三通一达）一名快递员。2022年8月20日，刘某某驾驶三轮车在县城途经康庄东路上坡路段时，停车送快递期间三轮车手刹失灵，导致溜车。刘某某追赶并试图阻止三轮车时，三轮车发生侧翻，将其压在车下，后被送医院抢救无效死亡。

这对一个家庭来说无疑是灭顶之灾。据了解，刘某某家中上有年迈的父亲，下有两个还在读书的未成年孩子。然而迟迟未拿到认定工伤决定书，工亡补助金无法到位，对本就遭受噩耗的家庭更是雪上加霜。张某某无奈之下抱着一线希望，迈进了临汾市古县人民检察院的大门。

争议化解破困境

2022年12月26日，张某某来到了古县人民检察院，检察长曹迎春及负责民事行政检察工作的检察官对其进行了接待，耐心倾听了张某某的诉求。其妻子发生事故后，古县德聚仁合劳务服务有限公司（三通一达）于2022年9月14日向古县人力资源和社会保障局提交工伤认定申请，至今仍未收到认定工伤决定书。承办检察官向古县人力资源和社会保障局进行了调查核实，并根据《工伤保险条例》、《工伤认定办法》之规定督促该局尽快送达认定工伤决定书。

该局工伤保险服务中心工作人员对该案的办理情况进行了解释，因为疫情原因，致使工作沟通不畅，并表示对存在的问题会积极整改，会尽快向当事人送达认定工伤决定书。当日张某某拿到了认定工伤决定书。

释法说理化误解

2023年2月28日，张某某带着疑惑与愤怒再次来到检察院，“我多次去古县人力资源和社会保障局工伤保险服务中心询问，工作人员告诉我2月份钱一定会到账，今天都28号了，还是没有动静。”承办检察官安抚了张某某的情绪，并组织人社局相关工作人员和张某某一起，就工亡补助金发放问题进行协商。承办检察官耐心对张某某进行疏导，缓解了张某某的抵触情绪。工伤保险服务中心工作人员向张某某详细介绍了工亡补助金发放流程，张某某对工作流程详尽了解后，对工作人员表示了理解。该中心工作人员表示，该笔款项已经汇入银行，将由银行代发，会很快转入古县德聚仁合劳务服务有限公司（三通一达）账户。至此，张某某长吁了一口气，终于解开了心结。

民事指引暖民心

行政争议实质性化解结束了，事情却没有完全了结。对于一个普通农民家庭，面对高额补助金，就分配问题一家人产生了分歧意见，矛盾有愈演愈烈的趋势。面对家庭矛盾，检察官再次伸出援手。

经了解，刘某某的父亲一直随刘某某夫妻共同生活，刘某某去世后，老人便由刘某某的姐姐照顾。面对此情况，承办检察官对张某某进行了释法说理、耐心劝导，张某某认识到了自己的错误，并表示该笔补助金会按照相关法律规定进行分配。虽然老人不与自己共同生活了，但是逢年过节也会去看望老人。至此，一家人即将破碎的亲情关系得到了修复，家庭矛盾得以化解。

2023年3月10日，张某某专程将“扶困济弱，情暖民心”的锦旗送到了古县人民检察院，表达了其感激之情。

行政争议实质性化解并不是终点，结案也不是重点。要为当事人提供链条式服务，让“结案了事”变“案结事了”，化解行政、亲情矛盾纠纷，达到案结、事了、人和的效果。

检察长曹迎春表示：“最大程度的修复被破坏的社会关系是我们在工作中一直遵循的理念。”临汾市古县人民检察院将继续坚持以人为本的工作理念，不断提高行政争议实质性化解效能，为群众提供更加有速度、有力度、有温度的法律服务，走好为民服务“最后一公里”。

来源：临汾检察微信公众号