作为一名网格员，任伟莹始终牢记网格员的职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在行动服务群众，得到大家的充分认可。

深入网格，了解民情

作为外嫁过来的淖马媳妇儿，任伟莹对本社区的情况不甚了解。但她深知要想深入了解服务居民群众，就得摸清居民的情况和需求。她经常利用中午和晚上居民在家的时间入户走访，收集有效且详实的居民信息，建立居民台账，创建网格微信群，努力做到底数清、情况明，掌握居民诉求。所有加她微信好友的居民，她将备注全部改成姓名＋房东，以便有突发事件可以第一时间联系到本人。在疫情防控工作中，正因为前期台账清晰，能快速为全员核酸和全民抗原检测提供清楚、详实的信息，助力全员核酸工作圆满完成。

乐于奉献，全身心投入

“从成为网格员的那一天起，义不容辞为居民群众做好服务就是我的职责，坚持细致认真做好每一件小事作为我的信念。”这是她最常挂在嘴边的一句话。

 第一，用情。她管辖的第三网格属于老旧村落，居民多是老年人和外来务工人员。从工作的第一天起，她就挨家挨户走访，把自己的姓名电话留给每一户居民。对于居民的需求，她都尽力满足。有一次，辖区内一个上了年纪的租户需要到街道办盖章，网格员任伟莹怕他找不到，特意在纸上写清楚街道办的地址、盖章的楼层和房间号、需要找的人，生怕他找不到再三叮嘱。该居民办完回来后特意找到她表示感谢，“太原这里的服务就是好，谢谢你！”“外来务工人员有需求找我，我代表的不仅是我个人，更代表了社区、太原的形象，我要让他们身在外地也能感受到如家般的温暖。”她是这样说的，也是这样做的。

第二，用心。在四月份太原疫情最严重的时期，每天都有需要被居家隔离的居民。有一次，因为突发疫情，辖区内一位居民突然接到居家隔离的通知，事先毫无准备，家中没有储备食物和基本生活用品。网格员任伟莹知道后第一时间让居民列出所需用品清单，亲自采购为其送上门，并安慰他积极配合防疫政策，有任何需求都可以联系网格员。正是她热心、耐心的工作态度，给每一位居家隔离的居民吃了“定心丸”，安心、顺利地度过隔离期。

“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声打破了傍晚的宁静，“淖马沟工地上出现密接，马上需要全员核酸，你准备一下。”忙完了一天的工作的她还没坐稳，突然接到紧急任务。顾不上家里的幼儿、甚至没来得及吃口热饭，又匆忙返回到工作岗位，开启全员核酸扫码工作，忙完已是深夜十点。在五轮核酸筛查和七日居家隔离后，淖马沟平安解除隔离，大家都松了一口气。

第三，负责。每次入户走访，她都认真倾听群众的声音，把群众当成自己的家人。当排查中发现矛盾纠纷，及时进行化解，与居民进行协调了解，无法进一步解决时，第一时间向社区进行上报，不让事件恶化，让居民群众的问题得到妥善处理、满意答复。特别是她辖区的淖马沟因为地势较低，靠近山脚，每到汛期就存在安全隐患，每逢暴雨来袭，她第一时间在群里发消息提醒居民注意安全，随时关注自家房屋情况。这些都被居民看在眼里，“我们能遇到这么负责的网格员真是我们的福气，有她在我们很安心！”辖区居民提到她，个个都竖起大拇指忍不住夸赞。

以身作则，全心全意为人民服务

从严寒到酷暑，网格员任伟莹用自己的脚步丈量本网格的每一寸土地，用热血和汗水服务辖区的每一户居民。路漫漫其修远兮，网格员的工作任重而道远。任伟莹从点点滴滴做起，尽全力服务好网格内的群众，在自己平凡的岗位上贡献力量，持续用热心和耐心做好群众的“服务员”！

来源：平安并州微信公众号