近日，临汾市大宁县矛盾纠纷多元化解中心采用速受、速调、速结方式，成功化解了一起持续一年多的因拆迁补偿款问题引发的矛盾纠纷，从受理到调解结案，加上周末仅用了不到四天时间，真正做到了“急事即办有温度，提速增效不减质”，赢得了当事人的点赞。

2024年5月10日，大宁县原A公司负责人冯某协同其单位两位职工来到县矛盾纠纷多元化解中心（简称矛调中心）反映，80年代，原A公司因欠单某工程款1.4万元，于是将公司一间面积为17.3平米的门面房作为资产出让给单某进行抵账。2023年该地段面临拆迁时，单某已将该门面房扩建至29.3平米，按照每平方米补偿5000元标准计算，单某可获得拆迁补偿款14.65万元。当时申领补偿款时，单某因手续不全，曾联系原A公司负责人冯某出具相关证明，冯某当即表示，单某可得的补偿款已远远超出当年公司所欠工程款，并且其中有部分是扩建该公司其他面积所得，理应退还该公司部分钱款，单某不得已表示同意。于是冯某召集全体职工商讨后，与单某达成协议：原A公司配合出具相关手续，由单某代领原A公司拆迁补偿款14.65万元，补偿款领取成功后，单某退还A公司9.6万元。但补偿款发放到位后，单某却认为当初签订的协议不公平，冯某代表原A公司多次催要协议约定钱款，均遭到单某拒绝。

县矛调中心工作人员认真登记了来访事项，了解到该纠纷已经持续了一年多时间，来访人短时间内曾多次到县政府多个部门进行反映，且来访对象涉及人员较多，情绪都比较焦躁，一旦处理不及时，极有可能进一步扩大激化矛盾纠纷。本着以民为本、速调速结的原则，调解人员决定急事快办。  

确定调解方法 突出“快”字

来访人到矛调中心反映问题时恰逢周五，为快速处理问题，平息矛盾，调解人员顾不上休息，利用周末时间抓紧联系双方当事人，了解矛盾症结所在，同时实地走访了一些了解相关情况的群众。考虑到双方矛盾持续时间较长，当事人之间对事实认识分歧较大，对抗性激烈，面对面调解极有可能因为言辞激烈再次引发争吵，调解人员决定采用“背对背分说调解方法”，通过分开说理，逐个谈话的方式，分别做通当事人的思想工作，待双方意见接近时，再召集到一起“面对面”沟通。

理清矛盾症结 突出“准”字

调解人员了解到，双方的矛盾症结在于对协议约定的钱款数量上存在争议。来访人冯某认为当时公司只欠单某1.4万元工程款，如今，单某除去退还公司9.6万元外，还能拿到5万元，公司的做法已经仁至义尽，所以希望单某履行协议规定。但单某认为即使按照当时抵账门面17.3平米计算，自己也应得到拆迁款8.65万元，何况自己扩建房屋时也花费了不少钱，如果按协议内容退还钱款，自己只能得到5万元，实在太亏了，所以拒绝执行协议规定，最多只退还5万元。

促进案结事了 突出“稳”字

搞清楚矛盾症结后，调解人员引导双方当事人分别站在对方角度上考虑一下问题，同时明确告知双方，若想真正解决问题，就不能揪住原来的想法不放，需要双方各退让一步。冯某应该认识到，原A公司虽然只欠单某1.4万元，但那已是多年以前，放到现在，早已不能按原先标准进行偿还；单某也应考虑到，毕竟自己扩建时额外占用了原A公司部门面积，并且冯某也配合出具了相关证明，帮助自己顺利拿到了拆迁补偿款。经过调解人员从中不断地做思想工作，2024年5月13日，双方终于在矛调中心达成一致意见，签订了调解协议：单某愿意从拆迁款14.65万元中拿出7万元退还给A公司，A公司收到钱款后，双方再无纠葛。至此，一场纠纷得到了圆满解决。

今后，临汾市大宁县将继续以坚持和发展新时代“枫桥经验”为工作指引，坚持为民初心，构建多元解纷格局，把化解矛盾纠纷再提速、再提质作为工作要求，努力以最低成本、最快速度、最优效果化解纠纷，以实际行动维护人民合法权益，为大宁县经济社会稳定发展保驾护航。

来源：临汾政法微信公众号