在阳泉市矿区里沙坪社区，每家每户都配有一个“管家”，他们常年穿梭于各个小区楼栋之间，用脚步丈量心与心的距离，用责任拉近社区与居民之间的感情，他们就是社区网格员。李琦就是他们中间的一位。

李琦，阳泉市矿区里沙坪社区第一网格员，她始终坚持“心连千家，事关百姓，时时处处都做有心人”，她以网格通为依托，将基础信息采集具体化，热心为楼栋居民提供服务，跑遍了楼上楼下每户人家。在居民眼中，她就像一只辛勤的小蜜蜂，穿梭在小区的每个角落，也编织着社区民生的幸福网。

当好居民的“信息员”

坚持每天入户，向居民积极发放宣传资料，宣传国家政策法规，认真收集社区民意及时处理，定期对辖区进行安全隐患排查，在排查过程中，发现市场一条街3号楼侧有棵枯树，树根已经腐烂，遇到暴风、雷雨天气很容易倒塌，造成安全隐患，为了保证居民的安全及正常生活，他积极联系造林队对枯树进行了处理，确保了行人、行车的安全，彻底消除了安全隐患并受到居民的一致好评。

她常常这样说：“每天下辖区走访，学会‘眼观六路、耳听八方’，提前发现问题，以便于主动解决问题，保证居民生活区的安全。”

做居民的“贴心人”

她说：“从点滴做起，多为居民着想，就一定能成居民信赖的贴心人。”她所在的网格老人多，坚持从点滴做起，时常对这些老人嘘寒问暖，做些力所能及的事情，一天1号楼2单元的徐奶奶主动跟她说起了心中的烦恼，邻居住户养了流浪狗和猫，不仅影响其休息，而且造成楼道空气卫生难闻，眼下又有疫情及黑热病，徐奶奶睡不好觉。她在安抚徐奶奶情绪之余，立刻联系了养狗住户劝解其尽快将猫狗妥善安置，同时联系社区民警，经过多番努力终于解决了此事，豁然开朗的徐奶奶牵着她的手不停感谢。

为了拉近居民和网格员之间的距离，她和其他网格员一起对辖区内所有住户、商户、企事业单位进行了走访，对居民的爱好特长、问题诉求甚至家庭情况等详细记录，整合辖区内有特长的居民，针对不同类型的人群开展别样的主题活动。通过这些活动不仅丰富了居民的生活，也拉近了网格员与居民的距离，对居民真诚的关爱变成了入户走访时的“敲门砖”。“爱是一种力量，它能相互传递，能消除一切困难。带着爱心去工作、去生活，一切都会变得简单、愉悦。”

争当居民的“勤务员”

突如其来的疫情打乱了人们正常的生活，在举家团圆之际，顾不上年迈父母的牵挂，顾不上难得的亲子假期，也顾不上与同样难得假期的矿工老公休闲浪漫。从一接到疫情通知开始，她就和社区姐妹一起，第一时间到岗，积极践行“铁脚板”功夫，早出晚归，挨家挨户上门登记、上门排查登记，充分发挥网格员的保障作用。

疫情就是命令，防控就是责任，我是党员我先上，她总是会这样说，也这样做着。面对疫情她不仅放弃了休假，还把工作搬回了家里，在电脑上安装全员信息系统方便随时核实重点人员信息。随时看着社区工作群、民生服务群、抗疫群以及网格微信里居民的反馈与咨询，同时，通过朋友圈、微信群不停的转发着官方相关疫情防控宣传知识。为打赢疫情防控攻坚战贡献自己的力量，践行着一名基层社区工作者的初心和使命！为居民的安全和健康而努力着......

2022年创建文明城市工作以来，她积极主动参与文明创建活动中，处处以身作则，化身“宣传员”“劝导员”“整治员”，每天下辖区宣传、清理楼道堆积物、清理小广告......投身创建文明城市工作中，认真听取居民群众意见，并将群众反映问题进行汇总解决，打破了无物业无人管脏乱差的困局。

网格员的工作有苦、有泪、也很繁琐，但是当她成功化解一起工作矛盾纠纷，看到各方当事人握手言和的时候;当她完成一项代办服务事项，赢得社区群众赞许的目光的时候;当她和空巢老人们拉着家常，询问他们生活起居时，老人们慈祥地拍着肩膀的时候，往日里工作的那些小小困顿便涣然冰释。在今后的服务过程中她将一如既往，积极主动，尽自己的能力为小区居民办实事解难事，继续做好居民的贴心人。

来源：平安新矿区微信公众号