社区警务是公安工作的基石，是连接群众与公安队伍的桥梁纽带，关系着社会安定与人民安宁。近年来，晋城市泽州县公安局牢牢把握派出所主防的职能定位，以“枫桥式派出所”创建为抓手，深耕基层、扎根群众，做深做精做细基层基础工作，通过社区走访、安全宣传、矛盾化解，扎实开展社区警务工作，织密织牢民生安全防护网，让“警察蓝”成为群众心中最可靠的安全底色。

闸杆故障起争执  真情调解化干戈

“人民与警察，是双向奔赴彼此守护……”近日，刘某为丹河派出所专程送去一面写有“践行‘枫桥经验’化纠纷 恪守治安法规护民安”的锦旗和一封表扬信，对民警耐心调解矛盾表达深深谢意。

事情的起因，是一场因停车场闸杆故障引发的口角。刘某驾车驶离停车场时，因闸杆出现故障，与后车驾驶人原某发生争执，刘某愤而报警。接到报警后，丹河派出所立即启动治安调解程序。民警秉持“化解矛盾、为民解忧”的原则，一方面，从法律角度分析双方言行的性质与后果，使双方对可能承担的法律责任形成清晰认识；另一方面，从情理角度出发，引导双方当事人换位思考。民警反复与双方沟通，逐一回应合理关切，用真诚化解隔阂。

最终，刘某与原某被民警的耐心与真诚打动，当场握手言和，一场可能升级的矛盾就此平息。

劳务纠纷陷僵局  法理相融促和解

5月6日，高都派出所收到一面“恪尽职守显神威 为民解忧暖人心”的锦旗和一封手写感谢信。锦旗和感谢信背后，是一场持续数小时的耐心调解，是泽州公安民警为民解忧、守护群众合法权益的生动写照，也见证了矛盾双方从“结怨”到“解结”的转变。

此前，原某某报警，称其与李某因2年前的劳务问题产生纠纷，多次自行沟通均未解决，无奈之下请求民警帮助。

接警后，民警面对双方各执一词、互不相让的局面，耐心倾听双方诉求，细致核对账目往来和款项明细，一步步理清争议焦点。民警秉持公平公正原则，从情、理、法多角度反复沟通劝导，积极促成双方协商。经过数小时努力，最终促使矛盾双方达成一致意见，李某当场结清全部款项，困扰原某某长达2年的劳务纠纷成功化解。

一杯热水降火气  几句家常解疙瘩

前不久，杨某与赵某因运输赔偿问题产生纠纷。沟通中，双方争执不下，赵某情绪激动，对杨某进行了推搡拉扯。

丹河派出所民警到达现场后，发现双方情绪激动，互不相让，场面一度僵持。考虑到双方此时都在气头上，民警为两人各递上一杯热水。待两人情绪平复后，民警以拉家常的方式，耐心倾听双方诉求，一方面，批评赵某的过激行为，教育其遇事冷静，做事要三思而后行；另一方面，耐心引导杨某通过合法途径维护权益，理性解决纠纷。

经过数小时沟通调解，赵某认识到错误并向杨某道歉，双方握手言和，矛盾成功化解。5月6日，当事人杨某专程到丹河派出所，送上一面锦旗，表达感激之情。

沉下去、融进来、扎住根，泽州县公安局社区民警始终把群众呼声放在心上，把群众难题抓在手上，让真情在街巷间流转，让温暖常驻群众心间。他们以实际行动践行新时代“枫桥经验”，用“警察蓝”守护万家灯火，绘就出基层治理的温情画卷。

来源：山西法治报、平安泽州微信公众号