“头再往左偏一点，看镜头，好嘞！”在连续的快门声中，户籍辅警秦宇婷顺利为辖区群众郜大爷拍摄了身份证照片。

2024年2月20日，晋城公安陵川县礼义派出所民辅警顶风冒雪主动上门，将“户籍窗口”搬到了群众“炕头”，为行动不便的村民郜大爷办理了身份证挂失补办业务，真正将为民服务落到实处。

近日，受降雪天气影响，前来办证的群众寥寥无几，礼义派出所户籍辅警秦宇婷接到群众小郜的求助电话。“我父亲的身份证丢了，急需补办，你们能帮忙吗？”秦宇婷耐心询问后得知，礼义镇沙河村村民郜大爷患病卧床无法走动，近期要用身份证时才发现找不到了，十分着急，请求公安机关帮助。

“你让郜大爷在家里等着，我们下午就上门办理。”请示了所领导后，秦宇婷决定上门为郜大爷补办身份证。

下午3点，寒风凛冽、雪花飘舞。秦宇婷和两名同事驱车来到了沙河村，由于通往郜大爷家的村道路面狭窄，弯多坡陡，他们只能下车步行，经过十几分钟的“艰难跋涉”，三人终于来到了郜大爷家中，为其拍摄证件照。

“感谢你们下雪天还来家里办证，帮我们解决了大难题。”郜大爷和家人连声道谢，对派出所民辅警热情、耐心的服务态度表示赞扬。“不用谢，等身份证邮寄回来后，我再给您送过来。”秦宇婷笑着说。

证件虽小，服务暖心。窗口服务是公安机关深入联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带。今后，陵川县公安局将持续推进“我为群众办实事”活动，切实解决群众的“烦心事”，真正打通便民服务的“最后一公里”，以优质服务努力提升辖区群众的获得感和幸福感。

来源：陵川公安微信公众号