焦文尔是神农镇岭东村的一名全科网格员，自2021年入职以来，她一直以严谨认真高效率的态度完成每一项工作。她立足“小网格”，融入“微服务”，扎实做好一件件民生“关键小事”。

独居老人的“贴心棉袄”

做好平凡点滴事，服务居民心连心。网格员一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区村民的幸福生活。随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，网格员就成为空巢老人的依靠，平时子女不在身边，网格员便成了他们平时的跑腿儿人。村里老人身体不舒服，焦文尔帮忙联系村医上门量血压，及时替他们代缴医疗保险，陪他们聊天说话。她就跟空巢老人的女儿一样，亲切地问候，贴心的话语，让老人倍感关爱和温暖。通过每天入网巡查，及时了解老人所需，为其提供便捷有效的上门服务，不仅拉进了网格员和老人的心理距离，更让老人们不再孤独。

村居隐患排查的“千里眼”

进入村中巡查是焦文尔每天必做的基本功课。在夏季汛期的时候，她每天都进行细致排查，在一次下雨过后隐患排查中，发现房屋倒塌，瓦片掉落的情况，她立即将这一情况上报了村委。村委安排专业维修人员进行了修理，问题很快得以解决。虽说是一件小事，但是在她的心中，群众的事无小事。

政策宣传的“大喇叭”

从事网格工作以来，她走访入户向居民发放《防养老诈骗知识手册》、文明交通及节约粮食宣传彩页，并耐心向居民普及养老诈骗知识，增强村民反诈意识，提醒村民如发现诈骗线索，第一时间向网格员或村干部说明登记情况，积极主动配合反诈工作，守护好自己的“钱袋子”。

此外，她还对禁毒工作、三轮车禁止载人、全员接种疫苗等政策进行宣传，确保每一户都能了解到新形势、新政策。

焦文尔从细微之处着手，切身地为村民着想，贴心地为村民服务，赢得村民信任与支持的同时，也增强了自身的工作成就感。

来源：高平政法微信公众号