“一个头部缝了60多针，一个手腕两处骨折。”邻里纠纷引发这样的后果，走法律程序，固然是有效的方法。但是“案结”就会“事了”吗？“怀恨在心”的两家邻居，会不会再引发其他问题？还有没有更好的办法？案件研判会上，钟家庄街道党工委委员、钟家庄派出所所长原江红提出：“我们要学习和借鉴“枫桥经验”，主动作为，对矛盾化解要提前介入，尽全力修复邻里关系，在注重法律效果的同时，也要实现社会效果的最大化！”

“我有理”

2023年8月7日22时许，钟家庄派出所接警称：晓庄社区两位邻居因纠纷打架，请求公安机关帮助！在医院，办案民警详细了解了有关情况。

原来，纠纷因安装空调而起。住在路西的75岁老人甲某（化名）家新装空调，住在路东的30多岁的乙某（化名）表示空调外机的冷凝水排在了路面上，影响出行。再加上之前因改窗有摩擦，最终二人大打出手，空调被砸，甲某头部缝了60多针，乙某手腕两处骨折。

“谁先动的手？”“谁应该负主要责任？”在调查初期阶段，因为现场没有监控，二人又站在自身立场各执一词，民警无法对案件的具体过程、责任划分下定论。为此，办案民警李丁丁会同社区民警刘啸三十多次往返于医院、双方家里，对当事人及其家属进行沟通，可进展缓慢。李丁丁表示：“起初双方都觉得自己最占理，抵触情绪大，工作很难开展。但我们的态度是绝不轻易放弃，多一点耐心多一点时间多想想办法！”

“我知错”

因邻里纠纷导致的本次案件本身不复杂，不管公诉还是自诉，双方都可能涉嫌刑事犯罪，影响自身及家庭成员。一旦判刑，邻里关系必将进一步破裂，成为社区一大治安隐患。

对此，在经过进一步案件研判后，钟家庄派出所启用公安为主、社会力量全方位参与的矛盾纠纷调处机制：办案民警、社区民警继续主动工作，同时协调钟家庄司法所、社区、律所等多方参与，先后邀请居民熟悉的社区治保主任、网格员、司法所干警、民调人员等单独、联合入户做工作。

大家分别多次与当事人面对面沟通，讲“法理”说“情理”。历时两个多月，双方当事人终于意识到自己的行为也有不妥之处，愿意用实际行动弥补错误修复关系。

最终，空调外机导水管接长，排入下水沟，之前的相关事务也一并解决，双方握手言和。

警务前移

当事双方从最初的“有理”转变为“知错”，从“任性”回归“理性”，这也是钟家庄派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新群众工作方法，探索建立公安为主社会力量全方位参与的矛盾纠纷调处新机制的生动实践。

离婚夫妇，经法院判决，分别占有一楼、二楼。二楼要装修，一楼大概率不同意。民警主动提前介入，让装修施工顺利开展。前后院邻居闹别扭，出租门面房很困难。民警和社区治安队联合调解……

依托警情、警网上报等搜集来的线索，钟家庄派出所依托“一室两队”让“警务前移”，即派出所综合指挥室将分析研判后的结果，以指令形式发送给社区警务队、案件办理队，两队紧密配合，提前介入。必要时，邀请社区网格员、律师等社会力量参与，化解矛盾在先。以公安为主社会力量全方位参与的矛盾纠纷调处新机制，在化解基层矛盾中成效显著。

今后，按照城区公安分局党委整体工作部署，钟家庄派出所坚持以“五化大巡防”为牵引，坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，将枫桥经验贯穿于侦查破案、社区警务、户籍窗口服务等各项警务实战中，提升警务效能，实现警情下降、破案率提升、辖区治安环境更加稳定，进一步提高群众安全感、满意度，切实维护辖区社会秩序稳定。

来源：晋城公安微信公众号