暑假期间，随着中小学招生开始，沁水县公安局各户政窗口迎来办证高峰期，每日受理量激增，办理各类户籍业务的群众络绎不绝，日均办证量更是翻倍。

为积极高效应对暑期办户办证业务高峰，持续优化营商环境，沁水县公安局龙港中心派出所进一步加强管理服务，以“察民情、解民忧、惠民生”为出发点，立足岗位，细化服务，强化措施，积极主动作为，坚决保证服务质效。

强化服务意识  注重服务细节

突出人性化服务，实行急事急办、特事特办，做到业务加量、服务加码。同时，要求全体户籍民辅警以饱满的精神状态和高度的责任心投入工作，保证办事效率最大化，全力做好应对高峰期的各项准备工作。

创新服务举措 推行延时服务

针对办证量急增的实际情况，派出所户籍窗口推出了延时服务便民举措，采取提前上班、延时下班的方式，在岗在位，主动作为，确保每天来办理户籍业务的群众“零停留”，为群众提供优质、高效、便捷的服务。

强化便民利民 精简办事流程

在坚持常态化优质服务的基础上，该所严格落实“跨省通办”、异地受理、一次性办理等便民利民服务措施，推行延时服务、预约服务、开通绿色通道等工作举措，全面提高窗口接待能力和为民服务质量。身份证日均办理100多张，高峰期日均办理160多张。

优化窗口环境 注重人文关怀

提供电话预约、咨询业务服务，确保群众办户办证时材料携带齐备；同时在等候区摆放儿童书籍，方便等候的孩子们同时可以翻阅、学习。针对年龄较小的孩童在照相时很难保持不动、指纹采集达不到要求的实际情况，工作人员主动耐心解释，与家长密切配合共同安抚孩子的情绪，让忙碌的办事大厅出现一幕幕温馨的画面。

来源：沁水公安微信公众号