矛盾纠纷排查化解关乎社会大局稳定，也关系着人民群众的切身利益。

近年来，晋城市北石店公安分局积极探索矛盾纠纷多元化解机制，通过盘活资源、多方参与、整体联动、跟踪回访等，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷433起，调处成功率达95%，人民群众的满意度和幸福感进一步提升。

"感谢你们的调解，这件事终于解决了，我们的邻居关系也能缓和一些了。"

不久前，家住凤凰山社区中小区的居民陈女士来到凤凰山派出所，向民警表示感谢。12月2日，陈女士因为楼上邻居家漏水导致其家棚顶墙面损坏，双方因赔偿修复问题多次发生争执，无奈之下来到派出所寻求帮助。了解情况后，民警联动居委会干事组成调解小组，与陈女士楼上邻居一同来到陈女士家中。在民警悉心沟通协调下，双方也同意各让一步，最终同维修人员联系确定维修价格，双方就赔偿维修事宜达成一致，陈女士也表示不再追究楼上邻居家漏水给自己带来的损失，双方的矛盾也就此化解。

针对近年来矛盾纠纷主体多元化、性质多元化、内容复杂化的特点，分局各派出所充分发动辖区社区党员、“蓝焰义警”、网格员等群防群治力量参与，为群众提供7×24小时的调解服务。

俗话说：“一家有事，四邻不安。”虽是小警情，但也极易影响辖区和谐稳定。12月6日，王台铺派出所接到报警，辖区一居民李大姐，因家庭教育纠纷，吵闹过程中孩子将平板学习机扔出了窗外，后被人捡走，李大姐与捡拾人之间因归还问题僵持不下，请求派出所帮助。接警后，派出所民警立即进行情况核查，因涉及民事纠纷，民警通过认真研判决定进行多元矛盾调解，坚持矛盾不上交。

民警联合辖区物业管家“蓝焰义警”人员，与双方当事人进行沟通交流，“动之以情，晓之以法”通过为双方算清“违法成本账”“经济损失账”“时间精力账”，用一本“平安账”让群众知晓当事人行为造成的各方面损失，提醒当事人切勿逞一时之快，避免导致更严重的后果与损失，以最稳妥的方式，最终双方达成共识，帮助报警人寻回了平板学习机。

为了感谢王台铺派出所民警在此过程中热心细致周到的帮助，报警人李大姐还送来两大袋水果表示感谢。

类似的调解事例，也发生在赵庄派出所。11月29日，赵庄派出所辖区某企业职工李某因工作上的琐事对同事张某心生怨气，酒后在工作微信群内采用文字和语音的方式辱骂、侮辱张某，随后张某打电话报警。

事发后，派出所立即启用3+2联调化解机制（民警、单位治保员、义警+矛盾纠纷双方当事人），第一时间联系其单位义警、治保负责人，在充分了解当事人基本情况、事件来龙去脉后，召集双方及其单位治保负责人开展了一次集中调解，鉴于没有造成较严重后果，民警向双方当事人耐心讲解了侮辱、诽谤他人可能带来的法律后果和承担的相应责任，单位负责人、义警也从同事多年感情、工作紧密关系点出发与双方进行沟通。

一个小时后，当事人李某当场向张某道歉，张某也原谅了李某，双方握手言和。“有单位同事参与议事评理，是妥善化解这场纠纷的关键。”赵庄派出所副所长王慧峰坦言。

北石店公安分局始终坚持“群众利益无小事”，真正做到感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，诚心诚意为民办实事，尽心竭力为民办难事，积极践行新时代“枫桥经验”，努力让群众得到实惠，用实际行动将各类矛盾纠纷化解在基层。

来源：晋城公安微信公众号