沁源县公安局王陶派出所

创新群众工作方法 共绘善治新“枫”景

“辖区大型企业多，路面车多极易拥堵，群众出行不方便。希望咱们公安机关能加大社会管控力度，解决路面拥堵情况。”新年伊始，沁源县公安局王陶派出所邀请辖区14个村的村委主任参加2024年警务助理第一季度培训会，王陶镇副镇长、村委主任兼警务助理史远良代表村民提出需求。

“坚持依靠群众，相信群众，密切联系群众是一代代沁源儿女永续不止的红色基因。”王陶派出所所长史晓剑说，王陶派出所全体民警辅警始终把让群众满意作为一切公安工作的根本出发点和落脚点，把群众工作的触角延伸至千家万户。

2021年5月王陶派出所被省公安厅授予“成绩突出党员集体”，2022年4月，获评“全国公安机关爱民模范先进集体”，今年被命名为全省第三批“枫桥式公安派出所”。

多方调解纠纷 “一揽子”解决问题

“您来评评理，他来工地阻挠施工撞我车，不讲理还打人，我的头现在还疼。”

“占我的地，几次上门都找不到人，我找谁说理去？”

2023年6月，王陶派出所民警接到110指令称，在任家庄村污水处理站有人打架。接警后，民警立即出警，现场看到一辆电动三轮车撞到一辆面包车的前保险杠处，远处一位老人坐在路边低头抽着闷烟。经询问得知，老人裴某系任家庄村村民，去年修建污水处理站，占了裴某的地，而裴某并不知情。后来他几次找村委沟通解决，均没有得到满意答复，不得已才在当日驾驶电动三轮车来到污水处理站工地，想讨个说法。没承想与马某发生了争执，气不过的裴某驾驶电动三轮车直接撞上了工人马某的面包车，双方进而引发肢体冲突。

“小矛盾如果不提前介入，很容易引发大问题。”第二天，史晓剑便急匆匆前往裴某家对其进行开导。同时，采取“庭所衔接”“民调入所”“律师进所”的方法，联合王陶司法所，王陶人民法庭对此次矛盾进行调解。经过民警和调解员两个多小时的不懈努力后，最终双方达成一致意见，签订调解协议书，双方握手言和。

“公调对接，警调联动，有效化解民事纠纷，充分体现了公调对接对特殊的当事人群体在司法公平、公正中的显著作用，也加强部门联动，形成工作合力，筑牢维护基层社会稳定的‘第一道防线’。”史晓剑介绍。

王陶镇辖区工矿企业多、流动人口多，治安管理压力较大。多年来，王陶派出所积极探索新形势下群众工作新思路、新方法，为最大限度消除各类安全隐患，在实行“庭所衔接”“警调联动”“律师入所”工作机制基础上，构建了矛盾纠纷排查、研判、分类、调解、跟踪“五步工作法”和人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制，实现了多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现了“进一家门办万家事”。“五步工作法”创立以来，共化解各类矛盾纠纷600余起，调解成功率保持在95%以上。

创新警务模式 “全时空”守护平安

“如果不是人民警察，我可能就再也见不到我这亲戚了”。2023年12月30日上午，王陶派出所收到大峪村村民岳某送来的一面写着“人民警察为人民，危急时刻伸援手”锦旗，以此表示对派出所民警的感激之情。

原来在两天前，王陶派出所值班民警接岳某求助称，家人孙某出门后，迟迟未归，孙某患有疾病无法正常与人交流，希望民警可以帮助寻找。民警立即通过辖区警务助理群、各村便民服务群、警企联系群等发布孙某的照片以及信息，发动群众共同提供线索，同时联系辖区各企业，迅速组建了一支上百人的搜寻队伍，从孙某的住处开始仔细搜寻，重点关注沿途的废弃房屋、厂房以及工矿企业等。最终在12月29日中午，在一条土路上发现了孙某。

针对警力短缺、治安防范薄弱的实际，王陶派出所突破固有思维，注重挖掘人民群众中蕴含的无穷力量，在充分发挥基层社会防控组织作用的基础上，创新性聘请辖区14个村村委主任为派出所的警务助理，统一颁发聘书，实现了“一村一警务助理”。为了让警务助理切实发挥作用，王陶派出所还定期开展了专题培训，丰富充实派出所巡逻防控工作的“毛细血管”，真正把公安机关管理、防范、服务的触角延伸到基层社会最末端。

社会治理，创新在基层，活力在基层。为切实提高平安创建的能力，为辖区群众创造安全稳定的治安环境，王陶派出所创新工作，由派出所牵头，联合镇政府、国土、司法等部门成立了王陶镇联防联治巡逻队，创新“矛盾联调、隐患联查、问题联治、事件联处、治安联防”警务模式，实行“下去一把抓、回来再分家”，变公安机关“单打独斗”为社会力量“多方共治”。

服务提质增效 “一站式”便民利民

1月10日，王陶派出所户籍民警度过了一个特殊的警察节。户籍民警整理了2023年以来未被领取的身份证共计六张，并联系了身份证的主人询问原因。其中五人因为工作忙，或路途遥远，没来得及到所里领取。民警询问了五人的家庭住址，将证件上门送到了他们的手中。而杜某远在外地，无法领取。民警询问了杜某的现居住住址后，当天自费将杜某的身份证邮寄给杜某，解决了群众人在异地，证在本地的问题。

证件办理只跑一次甚至一次不跑，在王陶派出所，这种暖心服务不止于此。一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见“四个一”规范服务；预约服务、延时服务、错时服务制，“送教上门”，普及安全防范等法律常识……近年来，王陶派出所始终坚持以人民为中心，牢固树立“群众事无小事”的理念，坚持以破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利“五个小”提效度，特殊群体优先办、边远山区捎带办、老弱病残上门办、五户人员帮忙办、双休节假日预约办“五个办”提温度，用真心换真情，用服务赢民心，聚焦“急难愁盼”，打造接地气、有温度的便民服务，搭建起了一座座与百姓之间的“连心桥”。

红色沁源，星火传承，在这片历史厚重的红色热土上，王陶派出所赓续红色血脉，创新基层治理，通过践行党的群众路线，走出了一条基层善治之路，作出了最响亮的回答。

来源：警方周刊