“你好，我是网格员！这是您的药。”“您好，有什么需要我帮忙的吗？”2022年，一声“我是网格员”风雨无阻、攻坚克难，始终战斗在全区基层治理的第一线。上门入户宣传惠民政策、化解邻里矛盾纠纷、排查楼道安全隐患、配合核酸检测，圆满完成了全区房屋信息采集，用铁脚板走遍高楼小巷，用硬肩膀扛起了为民办实事的责任和担当，他们成为了“代办员”，更是一座桥梁，把党和政府的温暖与关怀传递到每个老百姓的心坎上。

全家总动员 ——“小家”护“大家”

“通知居民做核酸，晚上干到三四点。早上五点揉着眼，跑上又去工作点。她给群众解忧难，提供用品还接访。梅霞工作和表现，小区居民人人赞。”

这是府后街社区长征小区居民群里一位居民写给网格员李梅霞的诗，在长征小区，只要提起李梅霞，大家无不交口称赞。

李梅霞是府后街社区的一名网格员，2022年11月1日，突如其来的疫情让我们这座小城按下了“暂停键”，进入临时静默期。李梅霞和所有的网格员一样，脚不沾地忙碌起来，奔走在防疫一线。

建隔离带，上门做核酸，核查人口信息……忙完已是凌晨三点。因为要在中午做出核酸检测结果，所以时间紧、任务重，次日五点半必须到岗。长征小区多是独院平房，老人居多，行动不便、听力差，敲门做核酸就成了最大的难题。入户时，个别居民对管控措施不认可、不理解，言语过激，沟通不畅，被居民骂哭的情况时有发生，但李梅霞沉住气，立即调整好心情投入工作。

在家里，李梅霞还有两位并肩作战的“战友”——老公苗艳平和儿子苗鑫凯。当社区缺少副采人员时，儿子苗鑫凯立即加入学习小组，成为一名副采人员；当隔离围挡坏了，老公苗艳平二话不说，拿着工具稳固隔离挡板；深夜回家，一家三口立马变身信息录入员，核查核酸信息，统计核酸结果，上报……老公苗艳平谈到妻子表示，“我帮忙跑跑腿，能换来居家朋友们的心安和生活保障，我觉得很值得。”

入户走访中，李梅霞总会被老人拉着唠家常。“疫情期间，我们老人买药啊，买菜啊，只要一个电话，梅霞一定马上送到。服务态度好，很负责。像我们小区群里大家对她的评价很好，很吃苦，一忙就是大半夜，工作很负责啊。”说起李梅霞，居民郭文学赞不绝口。

“做好网格员的工作就是手勤、脑勤、腿勤、嘴勤。2023年，我会继续好好服务小区居民，让大家更满意。”李梅霞对未来充满期待。

网格志愿服务小分队

“用心”更“用情”

一个人、一张嘴、一双眼睛、一双脚守护一片网格几栋楼上千人，精力是有限的。疫情期间，为了更好地服务社区居民，提高服务效率，长乐社区组织成立了网格志愿服务互助小分队，以“网格长+志愿者+网格互助”的工作模式，持续开展“送医送药上门服务”，切实为需要就医和服药的患者解决外出就医用药难题，为群众的健康保驾护航，打通服务群众的“最后一公里”。

 “感谢你们来给我送药，真是雪中送炭啊！因全区现在静默管理状态，现在无法外出买药，我正愁不知道怎么办”。11月3日上午，长乐社区网格志愿服务小分队李晓峰接到电话了解情况后，因特殊时期，没有通行证其他车无法上路。李晓峰立即与上级协调沟通，自行开车到市里长陵路口卡口接上药给富鑫路石丛果的孙子上门送药物及蔬菜、水果，做好后勤保障。在送药的同时，李晓峰和小分队成员还对针对患者的用药、症状等情况，并做进一步用药指导。

 “当时情况紧急，就想着把药尽快送到居民手中。当时居民的一句谢谢，让我觉得我的工作很有价值有意义。”在谈到自己工作时，李晓峰充满自豪，“我们网格员日常面对的就是居民生活中的方方面面、大事小情，需要学习掌握的知识很多，2023年的工作中，我会不断学习，把自己变成‘多面手’，以后再遇到问题就能迎刃而解。”

来源：长治政法微信公众号