为贯彻落实新时代基层治理精神，做好街道党建网格工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕县委抓党建促基层治理“1252”工作部署，城西街道完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层管理服务平台，健全社区治理体系，实行党建引领基层网格治理工作“六法”：
一、走访排查服务法。充分发挥“红色小驿”、“红色管家”的战斗堡垒和示范带头作用，26个红色小驿（网格长）、74个网格党小组（全科网格员）、823个党员中心户（微网格员）经常深入到居民家中座谈。进万家门，见万家人，说万家话，暖万家心，把居民当亲戚、当朋友，拉近与居民之间的距离。人走近，话谈近，心贴近，赢得居民的认同、理解、支持。一是走访入户核实信息。充分发挥网格员宣传员、信息员、协管员、矛调员、服务员的作用，做好户籍核查、信息校准，为党建引领、疫情防控等18项全科网格内容的落细落实做好基础工作，做到经常走一走、串一串、聊一聊。二是交流沟通产生共鸣。与居民建立良好关系，通过细心地疏导和正确地引导，把党的路线方针政策宣传好，使之感党恩；把共建、共治、共享的理念诠释好，使之增强责任感。三是关心关爱特殊群体。细致摸排网格内社区矫正者、特殊困难老人、未成年人等特殊群体，送去人文关怀，进一步提升居民思想行为意识；关心鳏寡孤独，送去党和政府的温暖。将密切联系群众工作做到全覆盖。
二、热线互动服务法。经常与居民保持走动、联动、互动，把握居民个性特点，适时线上互动线下交流，保持联系的尺度和温度。一是建立健全党建网格体系。以全省抓党建促基层治理能力提升专项行动为契机，做优“街道党工委-社区党委-全科网格党支部-微网格党小组-党员中心户”五级党建引领网格体系，积极动员辖区内物业组织、单元楼栋长、热心居民参与院区重大事件议事协商、决策部署。二是建立居民联络热线。以小区为单位细化网格员微信工作群，通过微信群开展各类宣传、政策咨询、民声收集、隐患发现治理、矛盾纠纷化解、疫情防控等工作，确保常住人口、流动人口信息传递全覆盖、服务精准化。三是广泛动员招募志愿服务。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在疫情防控摸排管控和全员核酸检测工作中，网格员和微网格员动员辖区居民、返乡大学生、在职党员等1500余名一起参与全员核酸检测、小区卡口值班值守等工作，做好常态化与应急化转换机制，进一步健全完善了居家隔离等工作措施的落细落实，不断壮大社区志愿者队伍。
三、文体凝心服务法。在街道社区组织的文体活动中，网格员积极组织居民开展文体活动，把开展文体活动作为网格员联系群众的一个载体和平台。一是建优配强活动阵地建设。街道社区积极按照县综治中心“一厅四室”和县新时代文明实践站“五室”阵地建设要求，积极探索发现、协调争取适合居民议事协商、矛盾调解、心理咨询、文体比赛、文化政策宣传等的功能阵地。二是开展网格文化宣传。在日常工作中，发现、引导、培养文艺队伍，并注重活动现场通过悬挂宣传横幅、发放网格宣传资料、咨询解答等形式，向社区居民进行文化理论宣传宣讲，推动习近平新时代中国特色社会主义思想进社区、进网格、进家庭。三是丰富网格文化活动。今年喜迎党的二十大、同心送党恩主题系列重阳文体活动中，东昇社区网格员精心谋划和组织，把社区治理、文明创建和丰富群众精神生活结合起来，以此为契机，全面开展“新时代新社区新生活”服务质量提升活动，推进社区服务标准化。
四、问题导向服务法。网格工作开始时，仅凭网格员组织发动群众有一定的难度，但网格员始终抓牢问题导向，切实为居民解决困难诉求。一是发现问题，解决问题。当小区发生居民共同关心的问题时，网格员总是不失时机解决民心所盼。在春蕾社区老旧改项目的实施过程中，网格员反复征求居民意见，进行民主协商。解决问题的过程网格员与群众的关系更近了。二是敢于担当，勇于斗争。发现小区有人侵害他人利益的行为，网格员主动请缨，敢于出面举报制止，整治恃强凌弱等不文明行为，敢于在社区内伸张正义，惩恶扬善，营造和谐社区氛围。三是遵纪守法，弘扬正能量。大力宣传和表扬身边的好人好事，及时对疫情防控辛勤付出的工作人员、社会各界人士进行表彰，激励党群士气，有效发挥“一线哨兵”的作用，为群众排忧解难。
五、实事感召服务法。切实增强为民便民安民功能，多为群众办实事，办好事，用实际行动取信于民。一是高效履职，真诚办事。自全科网格工作运行以来，网格员们协商解决居民房顶漏水、开展环境卫生清理志愿服务、送书入户、理发志愿服务、居家隔离居民生活保障服务等等，切实办理了许多微心愿、微实事，让居民有实实在在的获得感，网格员在群众中的号召力越来越强。二是共建共驻，力量融合。辖区单位是网格治理的共建力量，通过与之签订共建协议，盘活辖区场地、信息、人力等资源，实现资源共享、文明共建、难题共解、环境共管、文化共融的网格治理新格局。三是矛盾化解，取信于民。不同小区有不同的矛盾。有物业公司和业主之间的矛盾、邻居之间也有各种各样的矛盾。坚持“小事不出楼栋，大事不出社区”的原则，网格积极开展矛盾排查，细心化解纠纷，确保矛盾纠纷发现在早，化解在小。通过成功调解矛盾，进一步做到了取信于民，得到居民的认同和支持。
六、议事协商服务法。密切联系居民是做好网格治理的“法宝”。一切为了群众，从群众中来，到群众中去，才能做好基层网格治理工作。一是搭好议事协商平台。峰岩社区全力打造平遥县基层民主协商阵地建设，以制度和标准的形式，对平台建设和协商议事的范围、内容、原则及流程等进行明确，完善制度保障机制。二是畅通民意收集渠道。峰岩社区开展了社区居民养老服务等基层协商会，与养老服务相关企业和辖区居民共同探讨了目前养老服务存在问题，听取了各类养老服务项目，统筹推进智慧养老建设。三是优化治理效能路径。探索以居民需求为导向定期或不定期开展网格协商议事，通过峰岩社区试点，在街道全面铺开，组建由社区居委会、物业公司（业主委员会）、业主、辖区企事业单位、社会组织等为成员的议事会，建立常态化协商机制。促进形成解决居民物业党建联建、消防安全、小区停车、文明养犬、老旧小区改造等切合生活实际的意见建议，提高网格治理效能。
涓涓细流成大海，颗颗石子可成山。小网格释放大能量，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，全力打造人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理新格局。
来源：平遥政法微信公众号
