在古交市公安局桃园派出所青山路二社区警务室，墙上“四融八联”工作法的流程图格外醒目，一旁的“鸡毛蒜皮”台账里，每一页都记着居民的“心头事”，从调解家庭纠纷到化解物业服务矛盾，字里行间满是警民同心的温度。

老旧小区里，老年群众往往容易陷入保健品骗局、电信诈骗的圈套，对精神文化生活的渴望也格外强烈；新建小区中，从农村搬来的居民，正面临着生活习惯的“水土不服”，子女教育怎么抓、打工就业去哪找、物业服务怎么管，成了他们常挂在嘴边的“烦心事”……面对辖区群众的“急难愁盼”，桃园派出所以“党建引领”为核心，闯出了“警网融合”的社区治理新路子。

“家里东西都砸烂了，实在没法住了……”派出所民警入户走访时，辖区居民红着眼眶求助。这是一起棘手的家庭纠纷，为调解好这起矛盾纠纷，社区民警先后跑了6趟，通过耐心细致疏导，最终让这个濒临破碎的家庭重归于好。这件事让民警深刻意识到，家庭矛盾看似“私事”，实则连着社区的平安。在桃园派出所的提议和推动下，社区每月都会举办家庭教育公益课堂，社区民警还琢磨出“亲子活动”的巧办法：带着居民家庭做游戏、聊育儿，把科学带娃、经营婚姻的道理，悄悄融进欢声笑语里。

为了让服务离居民更近，警务室把民警辅警的联系方式贴在户外公告栏上，居民扫码就能加微信、打电话，“有事儿随时找警察”成了群众遇到困境时的“底气”。针对居民和物业“僵住”的难题——居民嫌服务差拒交物业费，物业就停购电“较劲”，民警联合网格员、社区党员，照着“四融八联”工作法一步步拆“疙瘩”：先听居民吐槽，再跟物业沟通，最后定下“服务清单”，如今这类矛盾纠纷明显下降。

更让居民安心的是那本“鸡毛蒜皮”台账：飞线充电的隐患、邻里间的小摩擦、家庭纠纷的进展，每一件都记得明明白白，处理进度还会实时显示在社区电子屏上。“从谁反映的，到怎么协调，再到啥时候办结，我们都能看见。”一位居民说。截至目前，警务室已调解矛盾纠纷300余起，每一次调解，都成了居民心里的“定心丸”。

如今的青山路二社区，“警网融合”不仅管平安，更暖人心。针对“一老一小”，派出所联合社区搞起了特色活动：三八节的“巾帼悦行”活动上，阿姨们笑着做手工；夏日健康义诊里，医生给老人量血压、讲养生；暑假的“小大人”志愿实践中，孩子们跟着民警认真学习法治知识。反诈宣传也走“接地气”的路子，民警用老人听得懂的方言讲骗局，手把手教他们识别“保健品套路”，守护好“养老钱”。

从化解“鸡毛蒜皮”到织密“平安网络”，桃园派出所用“警网融合”的巧劲，把社区治理的“小事”办实办好，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感，在每一次走访、每一次调解、每一场活动里，慢慢沉淀下来。

来源：警方周刊