我叫张彩帆，今年35岁，中共党员。2018年开始参加社区的相关工作，长期以来，我兼任过社区的创建工作、民政工作，宣传工作、党建工作，是阳泉市平定县城南社区的第五网格员。

  一、爱岗敬业，做好摸排工作，争做一个优秀网格信息员。

新派三区是我负责的网格，网格覆盖了8栋楼房44个单元528户。网格内相对具有人口流动性大、出租房多、安全隐患多、各类民生问题、邻里纠纷较多等特点，给网格管理带来一定的难度，作为网格员我深感责任重大，但我有得天独厚的优越条件，长期与居民们相处，对于所辖区域内的基本情况较为熟悉，加之很多住户心地善良，积极配合我的工作，所以我的工作中也能够如鱼得水，游刃有余。

为了使情况更加明了，我还是认真摸清网格内人口的基本信息，利用业余时间逐家逐户走访，逐一填写网格住户调查表，基本掌握了网格内的所有信息。在走访过程中，通过和居民的零距离接触，谈心交流，我体验到了居民的热情，对工作的积极支持，更加坚定了我做好网格工作的信心。

二、爱心搭桥，真心服务，当好网格服务员

一个人，做好工作的前提就是要有爱心，把自己网格内的居民当作自己的亲人，为他们排除生活中的困难，解决他们的后顾之忧。“老百姓的事就是大事”，在我的心目中，居民们的每一件事情都重要，我自己能够解决的事情，我力争解决好，自己力所不能及的事情及时报告给社区书记或各级领导机关，请求他们的支援，实现问题解决的最优化，力争做到基本满意。

疫情暴发之初，“万事出门难”成为广大居民群众的“烦心事”，同时也对网格服务再升级提出了新考验。在封闭式管理期间，城南社区以小区为单位，网上统一下单，免配送费集中送货，网格员为居民分发。通过这种模式，实现了“上午下订单，下午配送到小区”，有效减少超市人员聚集，阻断疫情进一步传播，方便稳定了居民生活需求。针对年纪较大的空巢老人或者行动不便的残疾人，我们会服务送上门，帮助代办、代跑，居民足不出网格，就可以办好事情，同时最大程度将日常防控举措落到实处。

特别是在处置紧急事件上，网格与群众“零距离”的优势显露无遗。家住新派三区五号楼六单元十号家的孟师傅很着急的跟网格员反映，家中老母亲葛巧云年迈，眼看着邻居朋友们都去接种了新冠肺炎疫苗，但老母亲腿脚不便，无法下楼，一直没有办法接种疫苗，自己在外地也忙的顾不上。我知道这件事后，立即汇报社区书记，通过办事处领导与县医院沟通协商，最终调配到医护工作人员上门为其母亲接种疫苗，孟师傅十分感谢网格员的贴心。83岁的葛巧云老人在接种完成后她高兴地说：“一直想要接种疫苗，孩子就跟网格员沟通过几次，没想到网格员一直给我留意着，这次能够上门接种，可把我的心愿完成了！”

三、积极化解社区矛盾，舞动生命的精彩

网格员长期在网格里扎根，对人、事、物都了如指掌。依靠深厚的群众基础和熟悉“内情”的优势，网格员时常会以第三方的角度介入各种矛盾纠纷，居中调解各式各样的邻里纠纷，成为邻里之间的“粘合剂”。

不久前，滨河景苑一店铺的装修工人与楼上居民因中午装修噪音发生矛盾纠纷。我马上上门处置，召集双方调解，将问题妥善解决，将矛盾化解在萌芽状态。我们作为网格员的责任就是时刻关注社区动态，发现问题及时协调处理，使问题大事化小，小事化了，缓解了居民之间的矛盾，增强了邻里之间的信任感，融洽了彼此的关系。维护社区稳定起到了积极作用。   

 还记得新派三区一号楼一单元郎国平师傅，他家窗户处就是新派小区广场，每天很多老年人在他家窗户下打牌抽烟，导致窗前环境脏乱差，不能够开窗换气。我入户时郎师傅正在暗自生气，却也对此无可奈何。公共场所堆积自制的桌椅板凳及废旧沙发杂物，既影响小区环境，又有碍广场交通通行，还堵塞了消防通道，确实给周边居民生活造成一定的安全隐患。我经过调查走访，发现事实确凿，便直接上报给社区。通过社区领导和顺诚物业领导共同协商，决定开展了广场环境卫生大清查。把广场周边进行了地毯式清理。共清理杂物10余车。通过清理，既保证了安全通道的安全畅通，又为居民营造了优美舒适的生活环境。而且还带动了居民共同爱护环境，主动保持卫生。郎师傅非常满意，郎师傅说：有了网格员，他们的心声就有人听了！

民有所呼，我有所应。尽管在网格管理中，更多的是付出，我付出了汗水，付出了辛劳，付出了时间与精力。当然，也有收获，有时收获委屈，也有荣光，但我收获更多的是责任和奉献，是我与群众之间亲密如鱼水的亲情。网格工作是繁忙的，像蜜蜂一样不知疲倦的为这个世界增添色彩；网格工作也是无畏的，因为居民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为我信心和力量的源泉。

来源：平定政法微信公众号