2021年8月17日上午9点，临汾市安泽县和川镇某村的李某、陈某火急火燎的走进和川镇公共法律服务工作站，情绪激动地找值班人员进行法律咨询。当天正值基层法律服务工作者刘娟值班，看到焦急地二人，刘娟急忙安抚情绪激动的两个人，并进行耐心询问。

原来李某、陈某近期发现自家房屋存在不同程度的裂缝，查找原因才发现是同村邻居范某几个月前接水管，操作不当，水管破裂漏水导致。二人多次找到范某要求赔偿并请求该村村委会调解、去信访部门寻求帮助，但都未能解决，心急之下甚至想要以恶制恶。值班人员考虑到如果邻里不睦，容易引发不必要的纠纷，激化矛盾，甚至对老百姓安居乐业产生影响，遂立即向和川镇司法所负责人徐晓娟汇报，经商量后决定召集三方当事人为其进行调解。

处理过程

调解现场，李某要求范某为其房屋加盖树脂瓦固定房屋，费用需要1万元，陈某要求范某为其维修房屋，维修费1万元。范某听后也很无奈，陈述其居住地段均存在不同程度的房屋裂缝，引发房屋裂缝的原因很多，不能确定是由于其自家水管漏水导致，三方当事人态度强硬，吵到不可开交，整个漏水事件如同乱麻，一时无法下手，眼看调解进入僵局，值班人员突然想到先前当事人陈述多次找到村委会、信访部门解决，村委会对于双方纷争的情况更为了解，由其作为调解者加入调解更有利于及时化解双方矛盾，和川司法所负责人徐晓娟赶紧联系村委会的人员到达现场继续进行调解。

调解过程中，值班人员刘娟与徐晓娟认真查看现场，固定证据、分析事情发生原因，充分听取三方当事人及该村村委会的陈述及意见，对相邻的其他邻居进行了走访调查，对该起纠纷产生的前因后果有了全面的掌握。刘娟发现案件当事人均认可房屋漏水的事实，但在赔偿金额等方面存在争议。于是，刘娟一方面从情理角度告诉三方，根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条的法律规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，在日常生活中，应尽量避免给对方造成妨碍，同时相对方在合理限度内也要尽到必要的容忍义务，邻里之间应和睦相处、谦让包容，邻里双方抬头不见低头见，应多换位思考，远亲不如近邻，这次漏水事故也不是范某主观故意，各自退让一步，争取调解处理；又从另一方面法律角度向当事人释明，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”，第二百三十七条规定：“造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重做、更换或者恢复原状”。你们三方之间的纠纷已经经过村委会多次调解，事实清楚，如果查明确实存在过错，水管漏水给对方造成损失，理应赔偿。一番劝解后，三方当事人态度明显缓和，刘娟赶紧趁热打铁继续告知当事人本案案件标的额不大，如果起诉的话需要有合法的法律依据，起诉后需要证据质证、协商鉴定机构、通过法院摇号确定鉴定机构，进行法定的鉴定程序，确定房屋裂缝的原因以及房屋修复费用，需要支付巨额的鉴定费，诉讼成本增加，耗时又费力，双方都需承担较大的损失，所谓两败俱伤，得不偿失。

值班人员刘娟依法依据理清利弊，苦口婆心缓和情感，经过一上午的不懈努力，三方终于达成调解补偿协议，由范某一次性补偿陈某两间北房、西边两间房屋维修费用4000元，一次性补偿李某五小间西房、大门、四小间南房、西边半个院子维修费用4000元，并且为确保此事不再发生，陈某、李某、范某某共同安装水管观察井，并且共同承担安装费用。至此，这件因房屋漏水引发的纠纷以当事人握手言和完美解决。

案件点评

涉及水管漏水引发的相邻权纠纷案件是现实农村生活中较为普遍的民事纠纷，一般来说法律关系清楚，但证据不好收集，调解纠纷难，在此类纠纷调解中，正确处理相邻权的矛盾，不能仅仅讲法理，更要融入人情，按照方便生活、团结互助、公平合理的方式，才能从根本上解决问题。

这起纠纷得以解决，得益于免费法律咨询惠民工程给百姓提供了一个遇事找法的便捷平台，而值班人员在解答咨询过程中为避免矛盾激化及时引导进行调解，司法所、村委的参与又让调解得以加快顺利进行，加之值班人员刘娟的专业解答，情理的疏导感化，让双方当事人卸下心防，互让一步，顺利达成协议。充分体现了免费法律咨询惠民工程的便捷、高效，解群众之所难，化群众之所忧，让群众真正感知到“公共法律服务就在身边”。

来源：临汾政法微信公众号