《警方周刊》2026年4月26日

一句争执起风波，几番对峙添隔阂，一场因夜间会车远光灯使用引发的纠纷，在洪洞县万安镇枣坪村主干道愈演愈烈。近日，两辆私家车会车时因远光灯使用问题互不相让，双方驾驶员下车激烈争执进而发生轻微肢体冲突，车辆随意占道停放，不仅严重阻断道路正常通行，更随时可能引发二次交通事故。

接到报警后，万安派出所民警王亮、辅警刘贝斌火速赶赴现场，依托“公安主导、多方参与、源头防控、联动化解”工作法，联合村治保会主任张喜喜就地调解，快速化解冲突、疏通道路，用法理与温情解开双方“事结”与“心结”。长期深耕纠纷调解一线的王亮表示，群众矛盾多源于“心结”，只有依法依规且讲情讲理，才能避免小矛盾激化酿成“死结”。

法理为基 快处快解破“事结”

“矛盾不分大小，处置必须及时，一旦拖延，小矛盾就可能酿成大隐患。”所长陈涛表示，针对邻里纠纷、宅基地争执等基层常见矛盾，派出所在原有“四员五老联手说事”调解室基础上，深度融入各村治保会力量，构建矛盾调处工作法，将法治力量下沉到田间地头。

为提升矛盾处置效能，派出所还定期组织治保会成员开展法律知识培训，重点讲解邻里纠纷、宅基地纠纷等常见矛盾的调解技巧和相关法律法规，提升治保会成员的前期稳控和辅助调解能力。同时，建立矛盾纠纷摸排处置台账，指导治保会常态化开展巡查走访，全面排查各类矛盾隐患，实现“早发现、早上报、早处置”，从源头化解“事结”。

温情为桥 春风化雨解“心结”

“化解矛盾既要守法律底线，更要温暖群众心底。”陈涛说。辖区张某与韩某因交通事故赔偿积怨半年，多次协商因金额分歧无果。民警在“千警进万家”走访时发现后，联合治保会上门调解。

调解初期，双方对立情绪强烈、互不相让。民警没有急于定论，而是耐心倾听双方诉求与委屈，逐步安抚情绪；治保会成员则以乡邻身份拉家常、叙情谊，劝说双方各退一步。同时，民警结合事故责任认定书，细致解读赔偿相关法律条文、厘清双方责任，结合实际提出兼顾双方利益的方案。经多次沟通，两人达成协议并签约，张某儿子送来锦旗致谢。

基层矛盾纠纷类型繁杂、成因多元，靠公安机关单打独斗很难实现源头化解。万安派出所吸纳老党员、老教师、乡贤、志愿者等社会力量，构建起“民警吹哨、多方报到”联动机制。今年以来，万安派出所结合“千警进万家”，联合治保会累计化解各类矛盾纠纷6起，辖区矛盾纠纷类警情同比下降32%。

来源：洪洞公安微信公众号