开展抓党建促基层治理能力提升专项行动以来，应县南河种镇党委充分发挥“前沿指挥所”的作用，全镇上下织起一张网，23个行政村的网格员就是这张网的末梢神经。他们在进村走访入户期间始终坚持“五访五送”，即访普通群众送服务、访老党员送温暖、访脱贫户送政策、访上访户送法律、访产业大户送平安。走访时，网格员严格执行四问四答，让走访更有广度、更有深度、更有温度，全面提升南河种镇网格治理能力。

一问需求，答解决途径。南河种镇网格员通过采集群众的需求，了解群众对美好生活的向往，这是镇党委和政府做好下一步工作的焦点，也是制定下一步工作计划的立足点。

网格员在走访东崔庄村普通群众王某志时，了解到他现在有解决个人征信的需求，进一步了解后发现他陷入高利息网贷诈骗，网格员首先为他详细讲解《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中的相关内容，其次为他介绍网贷维权途径，最后帮助他联系派出所民警，及时守住他的“钱袋子”。

网格员问一问群众的需求是一种渠道，聚众人需求，推动全镇人民创造美好生活。他们是人民群众的“牵头人”。

二问困难，答政策方针。网格员在走访西崔庄村脱贫户薄某山时，了解到他的女儿薄某丽在读大学。薄某丽除了满足正常生活外，难以有多余的钱去购买一些学习资料。网格员首先为薄某丽详细讲解教育政策，告诉她除了可以享受“雨露计划”外，还可以申请生源地助学贷款，其次为其介绍合法、合理的大学生兼职，丰富她的课外实践活动，激励她认真学习，以优异的成绩回报国家。

网格员问一问群众的困难是一种责任。网格员通过参加镇党委和镇政府举办的各类专题培训，认真学习各项文件精神和惠农政策。他们是人民群众的“内行人”。

三问进展，答思路方法。南河种镇网格员深入掌握群众生活工作进展，自觉掌握群众思想动态，切实做到为每一个群众排忧解难，全力做到小事不出网格、大事不出村，这是镇党委和镇政府紧紧围绕县委县政府“实现‘六大工程’、推动‘六个转变’”战略部署的基石。

网格员在走访西堡村养殖大户次某时，了解到他养殖的羔羊有些在出生半月后发病，流鼻涕、咳嗽、精神不好。网格员了解清楚情况后，及时为他联系镇畜牧站医护人员，上门为羔羊诊治。

网格员问一问群众生活和工作的进展是一种挑战，因为一方面需要他们具备应对突发性事件的能力，另一方面需要他们具备处置突发事件的能力。他们是人民群众的“贴心人”。

四问政策，答不解之惑。南河种镇网格员在向群众普及政策的同时，还要通过问询的方式，巩固群众对政策的掌握程度。他们主要问询农户有关教育、社保、土地等相关政策，如城乡居民基本医疗保险个人缴费标准，农村最低生活保障标准，养老保险待遇领取标准等。

网格员在走访鲍堡村普通群众鲍某时了解到，鲍某今年65岁，已经享受养老金待遇。网格员主动询问鲍某关于养老的政策。鲍某只清楚每月领钱、每年年检，并不了解具体领多少钱、什么时候年检。网格员认真为他讲解养老保险相关政策，并为他进行了下半年度年检。

网格员问一问群众中央以及省、市、县已出台的相关惠农政策是一种选择，让各类知识进万家。他们是人民群众的“明白人”。

四问四答，问的是民生实际，答的是惠民指南。通过四问四答，南河种镇出实招、做实事、聚合力、建堡垒，团结带领全镇广大干部群众全方位推动高质量发展，乡村振兴迈出实质步伐，社会治理能力有效提升，群众安全感、满意度不断提升。

来源：应县政法微信公众平台