小网格、大担当。这张“网”，不打鱼，网的是百姓家里的众多琐碎事儿；这“格”子，不写字，只记录百姓的所需、所盼、所急。在壶邑大地上，有这么一个群体，他们用一张张小网格，“编织”出一幅幅暖心画卷。

网格员化身移动“小喇叭”

守护百姓“养老钱”

 “防诈宣传很重要，老年朋友早知道，养老诈骗手段多，请您听我们往下说”。这是由城南社区的四位网格员自编自导自演的短视频《提高防骗“免疫力” 守护幸福“夕阳红”》。最近，这个视频不断在朋友圈、小区群、家庭群里转发。视频中，网格员用通俗易懂的方言，把防养老诈骗的要点口诀通过顺口溜的方式演绎出来，让防养老诈骗更加“声入人心”。

“这种宣传方式好，通俗易懂，既教育了大家，还给大家支了招，我们特别喜欢”。居民李阿姨说。

“网格员来小区给我们讲解了3起电信网络诈骗案例，有网络兼职刷单诈骗、冒充购物平台客服诈骗、网上投资理财的，最少的都被骗走了1万多元，真是防不胜防，我以后一定要提高警惕。”王女士对网格员的耐心讲解表示感谢。

无论严寒酷暑，风吹日晒，网格员们始终坚持走村串户、通过微信群、深入田间地头、张贴宣传通告、发放宣传资料等方式，面对面向群众讲解养老诈骗常见套路，重点揭露“养老产品”“养老帮扶”等养老诈骗的惯常套路，嘱咐老人们要保持清醒头脑、提高警惕，切忌贪图小便宜，真正将防养老诈骗宣传送进了社区、超市、公园、广场、家庭。截至目前，公益广告展播累计播发16200余次，纸质宣传册共发放109620份，参与“百团千场”宣讲活动3场，发送反诈手机短信5万余条，通过微信工作群线上平台转载打击整治养老诈骗防范知识200余条，精心制作了30多部普法视频，做到了网上有传播、线下有活动。

网格员化身“安全员”

守好网格“责任田”

每年的七八月份都是县城的雨季，也是网格员王至祺较为忙碌的时候。按照“雨前排查，雨中巡查、雨后核查”的工作要求，王至祺要对所辖村内的独居孤寡老人、危房户进行走访登记，详细了解每一户的户型和排水状况。家住龙泉镇韩村的李某，老人常年独自生活，加之腿脚有疾病，行动十分不便，连续几天阴雨绵绵，使闲置的窑洞岌岌可危，里面的物品急需搬出来，李某心急如焚，不知该如何办才好。“我在隐患排查中发现这一情况后，迅速将该情况通过山西省社会治安综合治理信息系统上报给了县综治中心，并配合村委迅速组织人手把老人的物品抢搬出来”。就在当天晚上，窑洞坍塌了。由于问题隐患排查及时、发现及时、处置及时，最大程度地保护了老人的财产。

“多亏孩子们，帮我把东西都搬出来了，要不然后果可不敢想啊。”李某事后感慨地说。

汛期不过，脚步不歇。穿上雨靴、打着雨伞、走街串巷，一户户走访，一次次交流，不仅拉近了网格员与群众的距离，也提高了群众的幸福感满意度。为减少汛期损失，网格员还通过乡村“大喇叭”、朋友圈转发讯息等方式，及时向辖区群众发送气象部门预报的天气信息，宣传防汛知识，让广大群众充分了解防汛及地质灾害防治的重要性，增强自我保护意识和避险自救能力。

雨势渐弱后，网格员又拿起铁铲、扫把、水管等工具深入大街小巷，当起了汛后复产的“服务员”，协助网格内居民、商铺做好汛后淤泥清理、环境消杀、物资搬运等工作，用实际行动筑起了守护群众安全的红色防线。

网格员化身疫情防控“全能手”

织牢疫情防控网

 “别人忙过节，我们过节忙”，这是网格员每个节日的日常。每逢假期，大多数人在享受惬意的时光，网格员却在热火朝天地忙碌着。

平亚平是南关村的一名网格员，南关村地处城中村，人口流动性大，外来人口众多，每逢假期，做好返乡人员的摸排和辖区内的值守成了她工作的重中之重，“您好，我是咱们社区的网格员，您家如果有从外地回来的人要及时和我们报备啊。”这是她在排查中说得最多的话语。除了走访排查，网格员还通过电话或实地回访的方式，了解人员流动情况，防止外来返乡人员管理疏漏。

为了让辖区内的群众能够快速完成核酸检测，平亚平积极投身到核酸检测工作中，配合完成核酸检测扫码以及汇总、上报核酸检测情况等工作。扫码工作看似简单，实则不然，需要更加细心和耐心，扫码的快慢，直接影响到核酸采集的整体速度，为尽可能减少扫码时间，平亚平在不断提醒群众提前准备好采样码的同时，还要告诉大家把手机屏幕亮度调高，实现快速扫码。简单的事情重复做，重复的事情认真做，平亚平每次核酸检测要扫码600多人，负责扫码的同时，还要维持现场秩序，“保持一米以上距离，不要拥挤……”这样的话每天不知道要重复多少遍。

脱下厚厚的防护服，来不及吃上一口热乎饭，平亚平又骑上电动车赶到超市，为隔离在家的人购买生活急需物资。

 “我把菜放那里了，有什么事微信联系或者打电话，需要什么联系我就行啦……”送完最后一户的物资已经是深夜九点多了，起早贪黑是平亚平的家常便饭，即便回家后,只要一接到工作电话，二话不说就放下手头的事匆匆赶到社区。

事无大小，力所能及都是工作。日行万步，每一步踏出的都是坚守。平亚平和所有网格员一样，用平凡的力量，全力打通服务群众最后一米，他们就像一颗颗隐入尘烟的星星，在平凡的生活里，串联起燎原之光，照亮黑暗，守护平安。

网格员化身“调解员”

化解矛盾促和谐

用真诚换取信任，用服务增进沟通。对于壶关县龙泉镇秦庄村的网格员牛鹏波来说，为村里的百姓处理好每一件操心事、烦心事、揪心事，让大家满意，是他最开心的事。

2021年7月某天傍晚，龙泉镇秦庄村委大院门卫（兼任村图书室管理员）万某在值班门卫室突发疾病，自然死亡。2022年1月份，村委通知其家属到村委结算万某当年的工资时，其家属提出5万元的死亡补偿金要求，为此其家属多次到村委吵闹，扬言就住到村委，不满足其要求决不罢休。

牛鹏波说：“我知道这件事后，多次协助村干部与万某家属进行调解协商，同时，积极与家属进行调解，经过多次协商，在合理范围内与其家属达成了一致。随后我又配合村委多方请示上级救助，多渠道筹措资金，最终使这一问题得以妥善解决，有效化解了一起可能引发上访的矛盾隐患。”

 “多亏了网格员帮我们调解，为了这个事，来我们家跑了好几次，我们对这个事解决得很满意。”万某的家属说。

 “有人问我当网格员累不累，我觉得累也值得，就是希望我们村越来越好。”牛鹏波说。

从以往的有问题找多人，变成如今多个问题找一人，在壶关，330名像王至祺、平亚平、牛鹏波等一样的网格员扛起了多重责任。他们遍布282个网格，在网格这片小天地早出晚归，串百家门、解百家难，用铿锵有力的话语和温暖坚实的脚步书写着平凡岗位上的不平凡。

来源：长治政法微信公众号