“幸亏民警给我上了一堂反诈课，这才保住了银行卡里的钱。”近日，王女士正在向一涉诈账户汇款时，被隰县公安局龙泉派出所民警请到“反诈唤醒室”进行劝阻，方才如梦初醒。

室内配备反诈公式、反诈骗灵魂8问、十大高发电信网络诈骗多块展板，电视屏幕上循环播放反诈警示视频。民警没有生硬说教，而是像谈心一样与王女士并排坐下，对照屏幕逐一拆解诈骗套路。随着剖析深入，她的眼神从抵触、怀疑逐渐变得清明，最终幡然醒悟。

这间“反诈唤醒室”，正是隰县公安局构建“微信警务室+AI民警+反诈唤醒室”一体化反诈宣防模式的关键一环。三者线上线下联动、宣传劝阻闭环，共同织就一张反诈防护网。

2025年，全县电诈案件发案数、损失数、涉案“两卡”数同比分别下降33.1%、17.5%和17.2%，通过劝阻避免群众损失超过275万元。

高位统筹强担当 闭环施策筑长效

隰县公安局始终把打击治理电信网络诈骗犯罪作为“一把手”工程推进，局党委专题研究、专班推进、专人落实，成立由主要领导任组长的反诈工作领导小组，先后出台《防范电信网络诈骗“百名民警进万家”集中宣传实施方案》等制度文件12项，建立周调度、旬研判、月评比工作机制。班子成员分片包干、下沉一线，定期分析发案态势、宣防覆盖率、劝阻成功率，通过开门纳谏、督导问效，全面激发民警辅警干事创业热情，为宣防工作注入持久动能。

坚持开门治理，在微信警务室置顶民警姓名、联系方式、微信二维码，主动接受群众监督、征求群众意见建议。在龙泉派出所打造“反诈唤醒室”，经常性引导群众参观学习，特别是加强对高危预警且愿意前来群众的深度干预，增强宣防共情力和劝阻说服力。同时做实后勤保障，实施送奖到岗、奖励工作用品等激励举措，为队伍积极营造干事创业的良好环境。强化考核问效，锚定“规范运行、责任到人、长效落实”的工作目标，建立“三个一”工作机制，认真核实每一起案发必访受害人是否入驻微信警务室、是否接受反诈宣传，以严督实导倒逼责任落地，推动反诈工作从被动响应到主动预防、从经验驱动到数据驱动、从单兵作战到体系作战的根本性转变。

微信警务织密网 宣传直达暖民心

“民警天天在群里发反诈提醒，都是身边的真实案例，我们老年人看着心里踏实。”刘阿姨每天都会翻看微信警务室的反诈日历，遇到可疑电话、陌生链接都会先在群里问问民警。群内推送的反诈知识通俗易懂、贴近生活，既有刷单返利、虚假投资、冒充客服等常见骗局拆解，也有针对老年人、青少年、务工人员等不同群体的专属提示，让群众足不出户就能接受反诈教育。

为让反诈宣传真正走进千家万户，隰县公安局把微信警务室作为基层宣防主阵地，通过织密覆盖网络、延伸治理触角、强化动态管理，推动警力下沉、服务前移，着力构建“群众在群里、民警在身边”的基层治理新格局。以县城鼓楼为中心，划分东南西北4个片区，参照1名民警辅警包联300名居民的标准划定“微信警务室”；农村地区由派出所负责67个行政村和351个自然村建设工作。

城区派出所配套15个微信警务室线下服务站，形成以派出所为中枢、警务室为堡垒、微信警务室线下服务站为触角、微信警务室为感知的“一社区N民警N辅警”四级警务体系；农村派出所实行“一村一警一辅警”模式，依托村委建立微信警务室线下服务站67个，67名民警辅警下沉到村委任职村委专职警务副书记，采取“3+2”弹性机制（每周3天在本部门工作，2天在辖区工作），落实党对公安基层工作要求的“最后一米”。目前，全县建成微信警务室511个，覆盖群众6.3万余人，实现智能手机使用人群全覆盖。

“我们专门成立微信警务室调度中心，固定每周三组织民警入户走访，每两个月开展一轮全覆盖宣传。”隰县公安局刑侦大队大队长尹燕辉说，民警走进商铺、深入农户、来到校园，面对面讲解诈骗手法，手把手指导安装国家反诈中心APP，一对一答疑解惑。正是这种常态化、接地气的宣传，让不少群众在被骗边缘及时“刹住车”。2021年以来，依托微信警务室收集各类涉诈线索，有效净化了社会治安环境，群众从“被动听宣传”逐步变成“主动防诈骗”。隰县在2023年度全省社会治安环境群众安全感调查中排名全省第一。

数据赋能精滴灌 智慧反诈提效能

“常见电诈警情是哪些？”刘先生向“AI民警”隰小安发出问题仅仅几秒，便收到答复：“虚假网络贷款诈骗、裸聊敲诈诈骗、冒充客服退款诈骗、刷单诈骗、投资理财类诈骗、冒充公检法这六类。提醒您：提高警惕，不轻信陌生来电和信息，不轻易转账汇款。如遇可疑情况，请拨打110报警或到当地派出所咨询。”

为提升反诈宣防的精准度和效率，隰县公安局在微信警务室上线运行山西首个AI民警，推动微信警务室从1.0传统版本、2.0升级版到3.0智慧版迭代升级，纵深推进公安机关新质战斗力提升工程。

通过数字建模植入反诈、治安、户政、交警、接处警等专用话术890余种，把专业知识库大模型语言识别和DeepSeek模型相叠加，融合人工智能语义识别和大数据算力，做到秒级回复、专业无误，实现“服务全天候、互动零距离”。

同时，实施靶向滴灌，通过“铁脚板+大数据”对辖区群众全部建立“一户一档”，AI民警根据数据模型中不同群众类别特点，个性化推送宣传信息，通过0357-7328110反诈专线开展智能互动。

反诈专班民警坚持每日对省厅下发的反诈日历，通过“微信警务室+AI民警+微信公众号”宣传矩阵，向辖区群众一键式转发推送。对每一起案发均第一时间围绕“受害人心理过程、诈骗话术关键点、资金流转特征”编发预警信息，在一键式转发的基础上，指派有宣传经验的民警实时关注微信警务数据后台，第一时间解答疑问、接受咨询，同人民群众形成良好互动，让受教群众产生强烈的代入感和警示效应。

2021年以来，通过微信警务室+AI民警，线上共接受群众咨询2.4万余人次，回复咨询3万余条，达到回复率、正确率、人民群众满意度三个100%。

来源：临汾公安微信公众号